餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究 ——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议。     

文化创意产业集群化发展的战略选择研究——宜昌市广告行业为例

文化创意产业通过一系列创意和创造活动引领生产和消费,拉动区域经济增长和社会发展,是全球经济增长的重要重要推动力,也是各级政府和学术界关注和研究的热点。本文以宜昌市文化创意产业的重要组成部分——宜昌市广告业作为研究案例,在对宜昌广告行业现状和宜昌市政府等有关部门的相关政策进行分析比较的基础上,对宜昌市发展文化创意产业的现存优势、劣势、机遇和挑战进行深入研究,最后提出了发展宜昌市的文化创意产业集群战略选择。     

餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议.     

地方综合性高校经济与管理类应用型人才培养模式研究

地方综合性大学是我国高等教育的重要组成部分,其在人才培养、科学研究、社会服务等维度与国家及部委属重点高校存在一定的差异,单从人才培养角度来看,地方综合性大学具有面向地方培养应用型人才与多学科交叉融合两大特点,本文坚持"一基一本"的培养原则,构建了突出地方综合性大学人才培养"两特点、三面向、四结合"人才培养模式。     

国家助学贷款制度的成本分析与体制创新

国家助学贷款制度有效地保证了我国高等教育机会均等和社会公平目标的实现,但政策的实施过程中仍有许多不尽如人意之处,究其原因在于制度安排存在缺陷,而解决出路在于完善制度设计。笔者在比较研究助学贷款制度的交易成本和组织成本情况的基础上,提出通过引入助学贷款中介组织来实现制度的创新。     

基于组织变革的学习型学校建设研究

学校作为开放的社会系统,外部和内部环境的互相作用使得校长领导模式也发生不同转变。在学校发展变革中,要根据不同学校的实际情况与固有的组织文化来选择模式。文章从组织变革理论出发,对学习型学校组织的建设提出了自己的构想和分析,并基于学校型学校建设的实践,提出了建设学习型学校的基本构想、思路、方法以及经验总结。