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电子政务管理模式探析   总被引:15,自引:1,他引:14  
电子政务的管理模式是以计算机网络技术为基础,以共享、交流、协作为核心,以政务信息流、工作流相对集成为结构的政务管理模式.它通过信息资源的动态配置和工作流的动态重组,使政府工作效率更高,服务更好,花费更少.电子政务管理模式,必将导致政府管理理念、管理模式、管理决策、管理手段、管理内容、管理范围等方面的变革和组织机构的调整,其意义深远而重大.只有在这个层面上理解电子政务,才能把握电子政务的实质,并有效地组织和推进电子政务工作的实施.  相似文献
2.
论电子服务品质与电子政务的交互性   总被引:1,自引:0,他引:1  
电子政务的目标之一是通过电子服务提高公共服务品质。提高电子服务品质的关键问题是缩小服务的提供与需求之间的差距,这个差距被PZB称为缺口。借助于PZB服务品质缺口模式分析工具可以发现、测量电子服务品质存在的缺口。发现、缩小电子服务品质缺口的过程,实质是政府与公众不断交互的过程。而电子政务的“一站式”服务平台是支持交互式运作的理想平台,是提高电子服务品质的有效途径,也为政府体制改革提供了新的思路  相似文献
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