用户生成内容质量对多渠道零售商品牌权益的影响

包含实体门店和在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,Web 2.0催生的用户生成内容为多渠道零售商打造竞争力提供了新思路。基于信息传播理论、社会资本理论、情感迁移理论,构建用户生成内容质量影响多渠道零售商品牌权益的整合模型。采用问卷法在多渠道零售商的在线零售品牌社群采集数据,运用结构方程模型对432份有效样本进行统计分析。研究结果表明,用户生成内容信息质量对多渠道零售商品牌权益具有直接的正向促进作用,也会通过线下商店信任产生间接影响,信息传播路径得到证实;用户生成内容互动质量促进了E-社会资本的形成,进而推动在线零售品牌社群承诺的培育,社交临场感、缘分感在用户生成内容互动质量与E-社会资本关系中发挥部分中介作用,而用户生成内容信息质量在关系化路径中并不产生影响;在线零售品牌社群承诺对多渠道零售商品牌权益具有直接的正向影响,线下商店信任发挥部分中介作用,情感迁移路径得到证实。     

网络口碑有用性的影响因素:一个文献综述

网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,“消费者认为什么样的网络口碑更有用”成为研究的热点问题.在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发送者因素、内容因素、产品/服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型,最后总结并展望了未来的研究方向.     

基于线上线下融合的农产品流通模式研究——农产品O2O框架及趋势

基于线上线下融合的农产品O2O模式可以提高农产品流通效率,对于平抑农产品价格、确保农产品质量安全有着重要的意义。文章构建了农产品O2O的基本框架并分析了其运行机制,确保"引流—转化—消费—反馈—留存"形成完整的闭环,具有一整套信息化系统及数据集成和处理技术的支持以及线上线下有效的协同策略是农产品O2O高效运行的基础。在此基础上对农产品O2O的发展趋势进行了预测:未来农产品O2O的内涵在实践中将不断延伸,并将成为一种多层次、多维度的复合生态体系;基于LBS的移动农产品O2O将占据主流地位;线下资源整合将是未来农产品O2O的重点。政府相关部门应大力支持农产品O2O,为其发展创造良好的政策和体制环境。