研究型购物者为何回归离线渠道购买？——基于感知风险和感知成本视角

针对"反展厅"现象,从感知风险和感知成本视角,探究了多渠道零售环境下研究型购物者从在线渠道回归离线渠道购买的行为机制。采用问卷调研方法,运用结构方程模型对样本数据进行了实证研究,结果表明:在线环境下的感知风险和感知成本显著影响离线购买意愿,进而显著影响离线购买行为;在线购买经验显著负向调节了在线感知风险与离线购买意愿之间的关系,而对感知成本与离线购买意愿关系的正向调节效应并不显著;转换成本对离线购买意愿与离线购买行为关系的负向调节效应不显著,对离线购买行为的负向作用显著。因此,多渠道零售商应充分发挥比较优势,积极构建多渠道,培育网络购买信任,在市场细分的基础上优化营销策略,才能有效应对研究型购物者的"渠道搭便车"行为,进而实现渠道保留。     

加强企业内部控制 提高中小企业经济效益

企业内部控制是企业发展的关键因素,无论是对于大型企业来说还是对于中小型企业来说都发挥着十分重要的作用,以加强企业内部控制为基本手段,提升企业的经济效益是众多企业的选择和关注热点,尤其是在当今社会中,强化内部控制是企业进行自我提升的关键。本问以内部控制为基本着手点,深化的研究以内部控制的强化为手段提升企业经济效益的具体环节,从而带动中小企业取得更好的发展。