关于门诊导医护理工作中运用经营理念的思考

在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题。文章从门诊导医护理工作出发，提出树立“顾客满意”（CS）经营理念，强化服务质量意识，规范服务，改进工作质量，是实现患者及社会各方满意，提高医院竞争力的有力措施。