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1.
客户生命周期模式研究   总被引:47,自引:0,他引:47       下载免费PDF全文
客户关系具有周期性 ,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平 ,理论分析表明 :两者均随生命周期阶段的发展而不断提升 ,考察期最小 ,形成期次小 ,稳定期最大。实证研究检验了该结论的正确性。根据客户关系退出时所处的阶段 ,客户生命周期模式被分成早期流产型、中途夭折型、提前退出型、长久保持型四种基本类型 ,每种类型均有不同的成因  相似文献
2.
外部性的分类及外部性理论的演化   总被引:38,自引:0,他引:38       下载免费PDF全文
从产生外部影响和接受外部影响的主体的不同,外部性有两类典型的定义。从外部性的表现形式看,可以从七个角度进行分类。外部性理论发展经历了马歇尔的“外部经济”、庇古的“庇古税”和科斯的“科斯定理”三个阶段。这三个阶段被称之为外部性理论发展进程中的三块里程碑。张五常和杨小凯认为外部性概念是没有意义的。新兴古典经济学理论也许比外部性理论具有更强的解释力,但不一定能够彻底否定外部性理论。  相似文献
3.
论责任政府及其实现过程中的监督作用   总被引:36,自引:0,他引:36       下载免费PDF全文
责任政府是民主政治和法治国家的必然要求,也是实现政府高效廉洁的基本保障。然而,责任政府不会自然生成,它的确立基于完善的民主监督体制、健全的法律监督制度和良好的政德监督机制。总之,只有建立有效的监督机制,才能从制度上保证责任政府的建立;而有效监督机制的建立又必须与民主、法治和道德建设紧密结合起来。  相似文献
4.
论企业集群竞争优势基础的转变   总被引:25,自引:0,他引:25       下载免费PDF全文
企业集群的发展是一个动态演变的过程 ,随着聚集规模的扩大 ,企业集群的平均成本沿着“U”型曲线移动 ,即先随着规模增加而下降 ,在达到一个最佳聚集点后 ,平均成本开始攀升 (聚集不经济 )。鉴于聚集经济面临聚集规模膨胀所产生的“拥挤成本 (congestioncosts)” ,这种离心力作用使得聚集经济所获得的竞争优势容易衰弱。因此 ,集群在发展过程中要完成从聚集经济阶段的转变 ,并培育富有持续创新能力的创新网络。在创新网络中企业容易获得资源 (资产 )共享以及能力互补优势、知识溢出效应、集体学习机制、创新的累积效应、更低的创新风险和成本 ,从而使得企业集群富有创新活力  相似文献
5.
知识转移的影响因素分析   总被引:22,自引:0,他引:22  
从知识转移的过程模型出发,通过对知识转移的分析,将知识转移的影响因素划分为:所转移知识的性质、知识发送方的传递动机和表达(传递)能力、知识接收方的接收动机和学习(吸收)能力、知识发送方与知识接收方的知识相容性、知识转移的媒介和传输途径等.在此基础上,为企业开展有效的知识管理提供建议.  相似文献
6.
中国电子政务建设模式和政府流程再造探讨   总被引:21,自引:0,他引:21       下载免费PDF全文
在建设电子政务中,政府面临着诸如IT人才缺乏、资金不足等障碍。外包建设模式有助于政府克服这些障碍。"自建和外包相结合"是适合中国国情的电子政务建设模式:中央政府以自建为主,地方政府以外包为主;内部业务以自建为主,公众服务以外包为主。基于"服务响应链"的政府流程再造(GPR)是一种先进的GPR模式,它以面向"数据响应"的思想设计新的流程,变"权力导向"为"数据导向",只对"数据"不对人。这种GPR思想不仅体现了"以公民为中心"和"一站式"服务的理念,而且绕开了一些障碍,具有可控性强、实施难度低等特点。  相似文献
7.
论国家主权的当代发展与理性选择   总被引:19,自引:0,他引:19       下载免费PDF全文
主权是一个既抽象又具体、既绝对又相对、既最高又可分层、既永恒又非永恒的范畴。一个国家在国际体系中独立自主地拥有生存和发展的权力是主权的本质所在。应在对经济全球化、非国家行为体多元化、人权挑战主权等进行分析基础上,揭示国家主权理论的当代发展趋势,思考和探索包括中国在内的发展中国家在融入国际一体化的进程中如何维护和保障国家主权、如何拓展和开创国家主权的运作途径。  相似文献
8.
企业智力资本评价模型和实证研究   总被引:18,自引:0,他引:18  
20世纪70年代以来,全球经济增长方式发生了根本的变化。智力资本,尤其是其评价引起了学术界和企业界很大的关注。本文目的是设计一套智力资本评价模型和指标体系,为企业管理智力资本提供工具。研究者在国外有关智力资本评价模型理论评述的基础上,提出将智力资本分为人力资本、结构资本、创新资本和客户资本,设计出相应的评价智力资本的定性指标体系并进行了实证研究。实证研究发现,以该评价体系得出的企业智力资本各因素评分值与企业业绩有显著的相关关系,从而证明了该指标体系的有效性和合理性。同时,研究发现智力资本各因素之间存在强相关,企业必须从整体的角度来管理和提升智力资本的各个因素。  相似文献
9.
迈向21世纪的研究生教育   总被引:17,自引:0,他引:17  
本文从国际的视角,指出目前世界研究生教育中特别引人注目的动向和趋势,即高等教育的重心向研究生教育转移,研究生教育的“质量中心说”,多样化趋势,弹性化趋势以及各种模式的融合与创新。  相似文献
10.
顾客价值创新:战略分析的基点   总被引:16,自引:0,他引:16  
传统的战略分析是以竞争为基点的。其目的是如何比竞争对手做得更好。在这种思维指导下 ,企业经营往往产生竞争激烈、市场不敏感、反应性行为、缺乏创新等后果。在复杂多变的环境中 ,战略分析应转移到顾客价值创新上来。顾客价值创新战略通过为顾客提供完全新型或得到重大改进的价值而使企业经营与竞争无关。顾客价值创新战略与竞争基点战略在战略导向、对竞争的认知及态度、企业本身实力的认识等具有明显不同的特征 ;进行顾客价值创新可以按照顾客价值创新循环机制进行 ,这一循环机制以顾客消费流程分析为起点 ,由创新机会认别、资源需求分析及价值创新实施等环节构成。  相似文献
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