员工情绪管理对工作绩效影响的实证研究——以服务型企业为例

员工情绪管理能力的强与弱,不仅影响员工个人的身体和心理健康、工作表现和人际关系,甚至会影响组织整体绩效的优劣。高绩效的员工不但需要具有突出的服务技巧、更高的服务智力和娴熟的应变能力,而且应该擅长调整自己的情绪以保持工作中情绪的稳定以及与同事、客户之间良好的关系。实证研究表明:情绪管理的四个维度(情绪觉察、情绪表达、情绪调整和情绪运用)之间存在显著的正相关关系,其与自我效能感之间以及与工作绩效三个维度(任务绩效、人际促进、工作奉献)之间也存在显著的正相关关系。同时,自我效能感与工作绩效三个维度存在显著的正相关关系。因此,服务型企业员工的情绪管理、工作绩效和自我效能感之间均存在显著正相关关系。     

领导愤怒表达对下属的影响及作用机制研究综述

传统观点认为,领导消极情绪往往会对下属的情绪、行为和工作产出等产生负面影响。但是越来越多的研究发现,在适当的情况下,领导愤怒会对下属产生积极影响。领导愤怒会通过影响下属情绪产生作用,还可能通过下属的认知推理对下属产生影响。领导个体层面、下属个体差异及触发愤怒的原因、任务类型等变量,都会调节领导愤怒对下属产生的影响。未来可以对领导愤怒的前因进行专门研究,以及考虑情境因素对领导愤怒作用机制的影响,对比研究领导愤怒影响的长期结果和短期结果是否不同等。     

情境与互惠:农村群体性事件的动力机制——基于湖南某县三起农村群体性事件的个案分析

农村群体性事件的发生和变化离不开特定的社会情境和互惠文化背景,其特有的社会情境通过影响群体情绪存量推动着群体行动的发生和变化。基于湖南某县三起农村群体性事件的研究表明,在情绪存量递增的过程中,个体情绪不断被激化,逐步实现群体行动的情绪动员。在情绪被充分动员的基础上,乡村社会固有的互惠文化通过解决群体性事件中的组织者积极性、防止群体成员"搭便车"以及动员内外部资源参与群体行动等方面提供了重要的文化支撑,从而有效地调动和整合了资源,促使群体行动产生和发展。     

做好父母

一年级就成了书呆子女儿刚上小学一年级,学习成绩、文体方面都还不错,她从小就非常要强,如果第二天有考试或比赛,不到晚上11点绝不睡觉,不让她学她就哭、闹脾气。上学路上,她都会紧张地拿出书来看。该如何做,才能让孩子用轻松快乐的心情去学习?6岁的孩子,已经开始理解成人眼中的世界是什么、明白成功和失败是什么,而且还知道要"重复做、不断做"某事也许才能成功。所以,你女儿出现上述行为很正常。此时父母不要简单地劝导"不     

你能判断出正确的“信号”吗？

变化总是有先兆的——即使在最为变化无常的情境中也是如此我们每个人每天都会根据对未来的判断做出不计其数的决定, 其中某些的决定会比其他决定更为冒险。投资者们购买股价即将急剧上涨的公司的股票;分析家们撰写报告预测行业趋势:顾问们为客户提出决定成败的建议。     

心理健康的人有哪些特点

1、心理健康才能适应现代瞬息万变的环境。在现代社会，新生事物层出不穷，例如微机器从286的使用开始，不过几年的时间，386、486、586相继问世，并日益普及。那么如何适应这应接不暇的新知识、新技术，提高自身的生存质量呢?这就必须要有健康的心理，才能提高承受各种压力的能力，才能从容不迫地面对生活。     

中学生青春期常见心理疾病症状调查与对策

调查表明:中学生中具有青春期常见心理疾病症状的人数所占的比例较高。其原因主要是:应试教育的沉重压力;家长的过高期望;青春发育期的心理矛盾;情绪不良和人格缺陷;社会环境的不良刺激等。针对原因提出对策,以帮助中学生消除青春期常见心理疾病症状,促进其身心健康发展。     

高校教师心理挫折的成因与消解

心理挫折是人们在实现目标的过程中遭阻碍、干扰而产生的焦虑、紧张、愤懑或沮丧、失意的情绪性心理状态。教师的心理挫折 ,一般有客观上的原因 ,也有主观上的原因。就目前情况分析 ,其客观原因诸如职称未获晋升、家庭成员下岗待业、生活困难得不到妥善解决、人际关系冲突激烈、天灾人祸等突如其来的遭遇等等。主观原因诸如个人需要与国家、集体利益的矛盾 ,能力与任务之间的不相适应 ,性格软弱、缺乏挫折耐性等等。教师心理挫折的种种负面效应常能导致当事者工作情绪低落 ,教学水平波动 ,这些状况显然有碍教师的身心健康 ,亦不利于教育教学…     

观看《音乐之声》的七大理由

之一:领略一下传说中的百老汇舞台对许多人而言,百老汇的舞台一直是停留在电视中、停留在书本介绍中的。这次可以最近距离目睹家门口的百老汇舞台,何乐不为?《音乐之声》为我们展示了一个未曾领略过的百老汇的舞台,简洁的舞美不华丽,不抢戏,但可以如期让全剧快乐的情绪感染自己,这个期盼值还不够高?