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1.
《管理世界》2021,(1)
本文以5个典型餐饮和酒店品牌的顾客在大众点评平台的评论作为主要数据来源,采用扎根理论的质性研究方法,研究行业中实际存在却并未引起理论关注的问题——主动服务悖论。研究发现:(1)弱主动服务行为是有效避免服务冗余、解决悖论的服务类型,这一新概念的核心特征是自发性、准确性和共情性,指员工是在服务过程中侧面地准确了解到顾客潜在需求后,站在顾客立场,为顾客提供适宜的、细腻的主动服务;(2)弱主动服务行为能为顾客创造更高层次的情感体验即无预期惊喜,这一影响的中介机制是顾客自尊的提升;(3)弱主动服务行为的效应最终促使品牌与顾客形成了具有中国文化意境的"关系"(guanxi),即顾客品牌缘分,包括品牌投缘、品牌类亲缘、品牌惜缘3个维度。本文研究成果提出了一系列新的概念和观点,为解决主动服务悖论提供了理论和实践启示。 相似文献
2.
高校基层教学组织是高校教学管理体系的重要组成部分和加强内涵建设的重要方面,在"双一流"和"双万计划"建设背景下,其工作成效对于加快学校高质量发展具有基础性乃至决定性作用.认清基层教学组织工作开展中存在的问题并采取措施加以解决,通过规范教学活动、深化教研室管理、加强教学改革、提升基层教学组织活力,将基层教学组织建设成为教学研究和教学管理的中心,这对促进基层教学组织内涵建设和提高学校人才培养质量具有重要的作用. 相似文献
3.
林锦福 《吉林工程技术师范学院学报》2021,37(4):84-86
高校体育公共课是大学生获取运动知识,培养自身运动能力的重要课程.采取问卷调查法、实地考察法以及数理统计法,对4所综合类高校的体育公共课开展情况及个人需求进行调查,发现体育公共课实施中存在学校对体育课重视程度不够、教学形式过于单一、缺乏对学生终身体育意识培养等问题,无法达到预期目标.对此,各高校必须重视体育教育,转变学生对体育课的态度,优化教学内容,创新教学形式和方法,完善场地设施,提升体育课教学效果. 相似文献
4.
作为现代教育教学评价的发展趋势,多元化评价旨在促进学生能力的综合性发展.结合中等职业学校育人目标,分析车工实训课程特点,理解多元化评价内涵,明确多元化评价原则,制定多元化评价在课程教学中的具体实施方案.以等级化课程内容为基础、过程性评价为核心、增值性评价为变量、总结性评价为结点、配合动态的评价标准,利用评价主体多元性、评价内容多维性、评价手段多样性达到评价目的准确性. 相似文献
5.
随着"互联网+教育"的深入发展,网络教育模式和教学手段不断更新,目前国内高校利用超星、中国大学MOOC平台、智慧树等网络教学平台开展网络教学已非常普遍.通过对湖南工程学院会计学专业课程网络教学进行抽样调查,从网络教学平台使用情况、学生接受度、学习情况、学习效果、满意度等方面进行统计分析.旨在总结网络教学模式的成功经验,反思存在的问题和不足,为网络教学未来的发展提供借鉴. 相似文献
6.
董坤 《渤海大学学报(哲学社会科学版)》2021,43(5):116-119
"一带一路"倡议为我国高等学校的德语学科建设提供了新的契机和空间.在"一带一路"建设背景下,德语学科应主动承担起促进中外文化交流、文化融合的历史使命,积极服务"一带一路",充分发挥自身优势,主动对接国家战略,加强跨文化研究,扫清中德之间交流的语言和文化障碍,构建互联互通、立体化、多层次的德语人才培养体系. 相似文献
7.
分析诈骗罪与强迫交易罪的关系可以发现,通过强迫手段侵害财产处分自由的强迫交易罪在我国刑法中被归入破坏社会主义市场经济秩序罪,且量刑远低于诈骗罪,因而诈骗罪不可能处罚通过欺骗这一平和手段侵害财产处分自由的行为,内涵于财产处分自由之中的实现财产处分目的不是诈骗罪的保护法益.基于此,虽然骗取捐助行为中被害人没有实现捐助目的,但由于其并没有对捐助行为的经济回报产生错误认识,因此不存在财产损失;同理,行为人的欺骗行为不构成诈骗罪中的欺骗行为,被害人所遭受的"损失"也不能归责于行为人.再考虑到骗取捐助行为的社会危害性与诈骗罪和相关罪名的刑罚不匹配,因而骗取捐助行为不成立诈骗罪.但骗捐行为可由其他罪名规制,且有必要设立"骗取捐助罪"专门打击骗捐行为. 相似文献
8.
工作—家庭冲突对员工创新行为具有显著的抑制作用,进而直接降低企业的核心竞争力。文章根据资源保存理论,构建了一个有调节的中介作用模型,旨在揭示工作—家庭冲突对员工创新行为的影响机制。通过对1199名企业员工进行问卷调查,结果表明:工作—家庭冲突对员工的创新行为具有显著的负向影响。自我效能感在这一影响过程中发挥完全中介作用。组织认同负向调节工作—家庭冲突和自我效能感之间的关系,并且同时负向调节自我效能感在工作—家庭冲突和员工创新行为之间的中介作用。 相似文献
9.
陈多闻 《长沙理工大学学报(社会科学版)》2021,36(4):16-20
生态技术创新不仅是生态在技术层面的体现,也是生态在技术层面的诉求.我国的生态技术创新刚刚起步,还存在两大微观践行困境:一是企业的生态文化困境,即不少企业还是秉持狭隘的发展观念和本位主义思维;二是公民的生态行为困境,即生态产品的高价格让许多公民望而却步,改革开放以来西方思潮影响下的炫耀性消费和符号性消费此起彼伏.针对以上困境,国家应进一步健全完善生态执行制度,并强化生态考核指标;要动员全民参与生态文明建设,切实落地公众生态监督;不断提倡绿色减排,重点打造绿色生活文化. 相似文献
10.
利用东北地区479份家庭农场调研数据,运用Logistic回归模型实证分析家庭农场节水灌溉技术采纳意愿和应用行为差异问题.结果表明:家庭农场节水灌溉技术采纳意愿和应用行为偏差较大,偏差率为60.75%,且家庭农场经营禀赋特征差异显著,以正一致为参照组,此偏差主要受性别、年龄、家庭农场经营规模、土地流转年限、经营收入、是否是示范农场、风险态度、技术认知和现实情境因素影响.其中,年龄和经营收入会加深偏差程度,其他因素作用相反,且除家庭农场经营特征外,对节水灌溉的技术成本感知和资金扶持力度影响程度最大.该研究结论对调动家庭农场环境保护意识、提升节水灌溉技术采用效率具有重要的启示和借鉴意义. 相似文献