数据驱动下收货方质量偏好与电商配送服务质量优化

针对"互联网+大数据"优化电商配送服务质量问题，明确不同收货方的质量需求稳定性，引导电商根据收货方不同质量敏感性提供相对精准服务，提升配送服务质量。模拟投票结果的形成过程聚类得到收货方对服务质量偏好的记忆性特征：（1）"无记忆"型收货方；（2）"记忆"型收货方；（3）"不确定"型收货方；（4）收货方总体。进一步推导不同规划类型求解空间，设计得到"无记忆"型收货方动态规划精确求解方法，及其他三种类型近似求解粒子群算法。研究过程中，配送资源质量感知度被嵌入到模型约束；"无记忆"型收货方的质量需求规划问题转化为零库存策略最优解问题，进而证明存在精确解；"记忆"型收货方呈现出对质量感知的累积；"不确定"型收货方模型通过赋值即可得总体收货方表达式。结果表明：数据驱动研究框架借助大数据资源，使得电商更易通过收货方的质量偏好设计更加匹配的配送方案；不确定服务需求得到有效满足，投入成本的利用率更高；通过特征分类的方式，尽可能地抽取能够精确最优化的部分，缩小NP范围，提高整体求解的精确度。     

试论高等学校后勤社会化服务质量监控机制

界定了高等学校后勤社会化内涵 ,探讨了对社会化后勤的管理和监控。后勤社会化后 ,须与学校、教育行政部门保持必要的责、权、利关系。高等学校应建立和完善监控体系 ,履行管理、协调职能 ,维护学校、教职工和学生的利益。建立健全科学规范的管理制度。监控应当坚持依法、适时和有效的原则 ,同时要建立畅通的信息反馈系统 ,以适时调整各种监控措施 ,实现有效监控。实施监控还应依据一定的程序 ,以体现公开、公平、公正、合理和规范 ,克服监控过程中的人为因素 ,消除监控过程中的误解。     

关于加快发展包头市第三产业的几点思考

第三产业的一个最重要方面,就 是满足人类除实物需要以外的服务需 要,它不仅是衡量一个国家、地区或 城市经济社会发达程度的重要标志, 而且具有投资少、见效快、吸纳就业 人员多等特点和优势。所以,人类杜 会进入二十一世纪后的一个重要特征 之一,就是第三产业的高度发展。 一、包头市第三产业存在的问题 改革开放20多年来,包头市与 全国一样,第三产业的发展已经取得 了较大成就,但由于前15年主要是 以恢复为主,所以,第三产业的落后 状况还没有得到根本改变。主要表现 在:     

锲而不舍 追求一流——湘西洲人民医院五十年发展回眸

<正>五十年,在历史的长河中不过是一朵稍纵即逝的浪花,但对于一个曾经长期缺医少药的民族边远地区来说,湘西州人民医院五十年的发展史,既是“州医”人不断学习、不断改革、创业不止的奋斗史,又是“州医”人以良好的医德、精湛的医技为湘西州各族人民服务,帮助在这里的土家、苗、汉各族同胞与贫病作斗争、奔小康、患难与共的五十年。他们与湘西州各族人民一道,共同书写出了湘西州经济社会发展史中最绚丽夺目的一章。     

西方服务营销研究的世纪回眸

自从营销学作为一门独立的学科以来 ,实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。但在 2 0世纪 80年代 ,服务营销走出了产品营销的窠臼 ,为营销学的发展开拓了新视野。本文借助UMI、EBSCD、ELSEVIER公司的电子文献库 ,对近 5 0年的服务营销研究进行了回顾 ,依各时期研究内容的不同 ,将这五十年的历程划分为四个阶段 ,并对各阶段研究的主要内容和特点作了简要评述     

麦当劳的三个数字

截止到2003年9月,麦当劳已在中国开设了566家分店,足迹几乎遍及各大、中型城市,收入丰盈。它的成功,绝非偶然,而是着眼细微处,用心服务的必然结果。     

南充的卫星城镇——文峰

华恒物资设备供应公司是集物资设备供应、物资设备采购、物资设备储备的多元化的贸易公司。公司以“重视效率、追求品质、诚信经营”的理念服务用户,坚持“质量第一、用户至上”的经营宗旨,奉行“诚实守信、服务周到、互惠互利”的经营原则,在广大用户中建立了良好的信誉。中国加入WTO以后,华恒物资设备供应公司正加快国际化经营的步伐,进一步扩大商品出口贸易,积极拓展国内市场,依托多年形成的采购、供应、销售网络和物流设施,竭诚为更多的国内外用户提供更加优质的服务。经营范围:公司主要经营钢轨、轨料配件、铁路通信信号器材、无线列…     

解决门诊病人挂号收费排长队的方法初探

以病人为中心,优化就医流程,方便病人既是卫生主管部门对医院的要求,也是医院不断改善服务质量所追求的目标。门诊医生工作站是解决病人挂号收费排长队的根本方法,同时可以提高医院的服务水平、管理水平。     

床位统一调配制度下的医院床位工作效率分析

医院床位利用率是反映医院工作效率的主要指标.为提高医院床位利用率,我院自1994年成立以来,鉴借美国医院管理体制,并结合国内医院的实际情况,对医院住院部床位实施统一调配制度,这一制度运行10年来,取得了良好的社会效益和经济效益.     

树立窗口意识 做好接待工作

<正>服务工作常做常新,一如艺术家对艺术的探索和追求一样永无止境。关键是从事服务工作的人员如何给自己定位,是否能按照“鞍前不越位、马后不掉队、帮忙不添乱、切实不表面”的原则把握好服务的尺度。