高档生意低价做

正听一位经营珠宝饰品的朋友侃生意经,真让我大开眼界。"一个便宜三个爱",古话说得一点没错。然而,朋友利用低价经营,让一家小店3个月赚取100万元的厚利,确实高人一筹。常言道:"高端生意经,低端生意精;越是高端越好做,越是低端越比拼。"如何让生意处处出蓝海,经营创新是关键。朋友告诉我,顾客买饰品,一看品质,二看价格,三看服务,而饰品经营最终是品质保证。由此,朋友展开了他的经营创新。由于市场上假货太多,为了让顾客信得过,朋友称:"假一罚万。"他把一沓整齐的1万元现金放在柜台信誉箱中,让客户看得见信用     

加足“马力”——实施ES员工满意管理的“五步棋”之三

<正> 如果企业领导人想要让员工在工作中不断进步并获得足够的成就感,最好的办法是随时给员工“充电”,让他们感觉到自己永远在前进,在适合社会的需求。有人说,员工培训是一种投入,但如果不培训企业损失会更大。从这个意义上说,培训是一种投资,而且是回报率很高的投资。据国外有关统计资料表明,对员工培训每投资1美元,可以创造50美元的收益,投入产出比达1:50。 精彩案例:各领风骚出人才 情景一:让新员工饱吃一顿培训“自助餐”。 全球著名电脑厂商IBM的每个新员工     

外行“较真”更内行

如果你去翻翻《财富》世界500强企业的简历，会发现它们之间有一个共同的规律，即都是脑子一根筋，只走一条路，专做一件事：如，全球物流快递类第一名是UPS公司，UPS发展到今天脑子只有一根筋——用最快的速度把包裹送到客户手，UPS就把业务做到了全世界；     

“换位”思考——实施ES员工满意管理的“五步棋”之一

一些企业虽令顾客满意,有时却是用牺牲员工权益的方式来达到的。这样的企业也难长期坚持做到令顾客满意。要成为卓越企业,必须同时是内部员工满意的企业。     

铁路患了“痴呆症”

许多迹象表明,他们并不真正清楚乘客到底向他们购买的是什么。     

"中外服务营销大战"打响之前备忘录

发达国家在服务领域具有非常明显的优势。有关资料显示， 1993年经合组织成员国的 服务贸易总额占世界贸易总额的 81％。按世界银行 1998～ 1999年发展报告提供的资料， 目前我国服务业占 GDP的比重仅为 32.9％，占劳动力的 26.7％，不仅远远低于发达国家， 而且比发展中国家的平均水平还要低。为此，我们必须苦练服务内功，发现不足尽快赶上， 否则将会在我国加入 WTO后的“中外服务营销大战”中败北。 ●我国的服务“差”在哪里？ 我国的服务现状如何呢？我只说说近几年来自己在“享受”服务上的“遭遇”，就不 难看出到底“差”在哪…     

大牌的副业

内行者往往会被企业固有的禁忌所束缚．但外行者要想有所创新。就必须要突破企业的“陈规陋习”。下面来谈谈几个行业大家．是怎样敢于导入或进入自己并不熟悉的领域。小试牛刀，却意外地“抱了个金娃娃”的。