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感知风险在消费者行为研究中是一个重要的变量,它对消费者信息处理及购物决策产生重要影响.随着网络购物的兴起,消费者的信息搜寻和购买决策过程都发生了重大的改变.本文对消费者网络购物感知风险进行了界定,提出感知风险可以由五个具体的网络购物感知风险维度构成,并在此基础上开发了15个项目作为测量指标.论文还对消费者网络购物感知风险不同结构的模型进行了探索比较,根据拟合程度和简约特点界定了消费者网络购物感知风险的概念和测量模型. 相似文献
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管理案例教学中的沟通 总被引：2，自引：0，他引：2
叶乃沂 《西南交通大学学报(社会科学版)》2005,6(4):67-71
教学中有效的沟通,是提高案例教学质量的关键。沟通过程由参与者、编码解码、媒介、干扰和反馈五个要素构成。其沟通形式有书面沟通和口头沟通两种。学生的书面沟通方式包括案例分析报告、多媒体演示以及在案例课程试题中的案例分析答题等。但在案例课堂教学中,使用最多的形式是口头沟通,它分为课堂演示和课堂讨论两个方面。实现有效沟通,要因不同的教师、学生、以及案例内容而不同。 相似文献
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首先提出了电子商务时代是个性化的大规模定制生产与服务的时代 ,然后论述了企业实施以客户为中心的经营战略和客户关系管理的重要性 ,并讨论了客户关系管理系统的效用 ,最后就中国企业实施客户关系管理系统提出了几点建议 相似文献
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