面子与消费——基于结构方程模型的实证分析

面子是一个非常本土化的概念,国内外学者一致认为面子文化深刻影响了中国人的日常生活和消费行为。在文献和定性访谈的基础上提出面子是一种符号资源,探讨面子与消费之间的关系,通过提出有创新性的概念模型,进一步分析面子观念、消费态度、消费取向、消费目的与消费水平之间的关系。研究结果表明,在市场化程度越来越高的条件下,人们不仅在争夺经济资源、社会资源,也在争夺符号资源。     

服务质量、消费价值、旅客满意感与行为意向

作者对广东省三个旅行社进行了一次实证研究,探讨服务质量、消费价值和旅客满意程度对旅客行为意向的影响。统计分析结果表明,这三个因素都对旅客的行为意向有直接的影响。服务质量、消费价值、旅客满意程度和旅客的行为意向既是四个不同的概念,又是旅游服务消费经历的子概念。     

谈顾客培训

企业应做好对顾客的培训工作,明确顾客培训工作的重要性,在售前、售中、售后三个阶段对不同顾客提供针对性的培训内容,选择恰当的培训方法。     

网络环境下传统企业品牌推广之道

网络给传统企业推广品牌带来了机遇与挑战,传统企业可利用网站、网络搜索引擎服务、网络广告、网络社区等途径开展品牌推广活动。通过网络推广品牌能更好地维护传统企业的品牌形象,使企业适应网络环境带来的新要求,进一步提高竞争力。     

面子文化产生根源及社会功能

作为中国人特有的文化心理现象,面子文化极大地影响了中国人的日常社会生活.面子文化的产生与儒家传统文化、耻感文化、社会取向的文化以及中国是人情社会有极大的关系."面子"的符号象征功能、社会交换功能和社会控制功能不仅调节了中国人的相互交往关系,也有利于社会的和谐与稳定.     

网络品牌建设

品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者,或某群销售者的产品和服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来.     

顾客的服务消费经历与行为意向的实证研究

作者在广东省3个旅行社进行了一次实证研究,探讨服务质量、消费价值和顾客满意程度对顾客行为意向的影响。统计分析结果表明这3个因素都对顾客的行为意向有直接的影响。服务质量、消费价值、顾客满意程度和顾客的行为意向既是4个不同的概念,又是旅游服务消费经历的子概念。     

面子、符号与消费

作为中国人特有的文化心理现象,面子文化极大影响了中国人的日常社会生活。从社会学角度看,面子所具有的符号象征意义,使面子也成了一种符号资源。而中国人在消费中讲面子其实质是通过消费获得和展示面子,又通过这种展示出来的面子加强了自身身份的认同,并且这种面子消费行为广泛存在于社会各阶层中。     

网络消费行为调查--以广州地区为例

网络消费是互联网发展带来的必然趋势,了解和研究消费者的网络消费行为特征,有利于企业发展B2C电子商务。调研从样本的构成、网络消费行为的特点、消费者进行网络消费的意愿、网络消费的影响因素和制约因素等方面进行了调查分析;结果表明广州地区的网络消费者有低龄化、低学历化、低收入化的趋势,网络信息产品消费作为一种新型消费模式已经形成,网络企业的品牌和诚信度备受消费者关注,此外虚拟群体对消费者的网络消费行为的影响也在日益增加。     

谈顾客忠诚度全程管理

文章提出顾客忠诚度的全程管理应开始于顾客购买本企业产品和服务之前,一直持续到顾客流失之后的过程,依照时间先后分为目标顾客选择期、顾客稳定期、流失潜伏期、流失后这四个时期,并提出各个阶段的顾客忠诚度管理应各有侧重、协调发展,才能最有效地提高顾客忠诚度。