顾客资产管理与顾客资产管理能力平台及其构成研究

本文在对顾客资产与顾客资产管理进行介绍的基础上,对顾客资产管理能力的内涵及其本质进行了较为系统的研究。然后又借鉴企业资源理论和动态能力理论,在对关键的顾客管理活动进行归纳和梳理的基础上,提炼并验证了构成顾客资产管理能力平台的7种关键能力。     

论传统产业的新型工业化之路

目前,传统产业占国民经济的比重很大,走新型工业化道路不能离开我国国情。与此同时,传统产业几十年来工业化之路代价沉重至今却技术落后、效益低下、竞争力薄弱、生态环境恶化。走新型工业化道路必须在全面总结国内外工业化经验教训基础上另辟蹊径,实现传统产业的自我超越,从而推进我国工业化、现代化的跨越式发展。