考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法

针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法.运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案.此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性.     

节水高效农业发展问题研究

分析了我国水资源的现状及当前我国农业用水的严峻形势,提出了发展节水高效农业的主要对策。     

变化与统合：动力系统思维下的儿童道德动机与发展

Kaplan 将道德动机的“实时”过程与道德发展的“长时”进程嵌套,以单维时间尺度统贯道德判断与行为得以产生背后 的多重知、情要素。从非线性系统论的动力系统方法出发,强调洞悉道德发展的关键在于理解道德动机过程的复杂性与动态 性、自组织与自调节机制,以及个体化与非线性的特征。这一思维方法在抛却简单线性、分离静态的道德发展观的同时,也为 更细致地理解道德发展与学前儿童道德教育贡献了其应有价值。     

“泸州遗赠案”的法律分析

[摘要]“泸州遗赠案”引发了“二奶”继承这一问题的巨大争论,而在我国现有的《继承法》中对这一问题的规定有着明显的缺陷,笔者以“泸州遗赠案”为例,对公序良俗原则与遗嘱自由进行分析,提出争议问题并分析,希望能通知分析为我国《继承法》的修改提供一些合理建议。     

浅议欠发达地区私营经济的发展

我国欠发达地区总人口达7．4亿人，占全国总人口比重的63．7％。欠发达地区经济上不去，直接影响了全国经济的发展和小康目标的实现。如何加快欠发达地区的经济发展？一条重要途径即是加速私营经济的发展。私营经济少是欠发达地区经济发展缓慢的一个重要原因。改革以来。我国东部地区思想解放，私营经济发展迅速；中西部欠发达地区则思想相对保守．私营经济发展缓慢。据统计．东部发达地区私营企业户数占全国的69．39％，西部仅占11．3％．西部九省（除西藏）的私营企业数仅占广东省52．3％。①全国私营企业超过1万户的有广东、浙江、辽宁、…     

日语的混乱之"さ入れ言叶"

日语中有很多混乱的用法,比如 "ら抜き言叶"、"う抜き言叶""っ抜き言叶",当然也包括本文所要分析的"さ入れ言叶".这些混乱用法多数是由于年轻人对日本标准语使用不规范而产生的,在这众多的混乱中,有的由于对日语的发展起到了更良好的作用而被人们接受,而有些则是地地道道的乱用,需要我们加以防范.而"さ入れ言叶"是属于哪种情况呢?     

多媒体课件在幼儿园教学活动中的应用

《幼儿园教育指导纲要》指出:幼儿园的教育活动,是教师以多种形式有目的,有计划引导幼儿生动活泼,主动活动教育过程。纲要倡导改变传统的教育方式、方法,寓教育于各项活动中。在幼儿园教学中运用先进的多媒体课件,能从根本上改变传统的教与学的观念和教学方法及评价手段,优化教学过程,促进幼儿全面协调发展。在幼儿园教学中运用多媒体课件,能有效的激发幼儿的学习兴趣、促进幼儿对教学内容的理解、化解教学的重点和难点,丰富幼儿的情感。     

毛泽东诗词的语言特点

毛泽东是一位驾驭语言的大师,他以精当传神、生动形象、通俗质朴、幽默风趣的语言创作了五十余首颇具美学价值的诗词,为我国新诗词的创作树立了光辉的典范。