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商业银行客户满意度模型及其求解方法 总被引:2,自引:1,他引:1
0引言激烈的市场竞争强调企业必须对客户资源给予足够的重视,由此导致了客户关系管理理论的产生和迅速发展。作为现代管理科学与先进信息技术结合的产物,客户关系管理(Custom er R elationship M anagem ent,CR M)是企业在新的市场环境(高度扰动的市场环境)下,通过对企业—客户 相似文献
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根据航空武器装备研制项目的异地协同工作方式对项目管理提出的新要求,通过分析航空武器装备研制项目管理活动中的各种内在规律和相互依赖关系,提出了面向异地协同工作的项目管理结构模型,并对模型结构进行了详细分析,该模型能够很好的适应航空武器装备研制异地协同工作项目管理的需要. 相似文献
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