社会资本对企业知识获取和创新绩效的影响研究——基于制造类企业及其客户角度的实证分析

本文在Nahapiet and Ghoshal等学者的研究基础上,拓展了社会资本三维度的内涵.以制造业企业为实证分析样本,从企业与客户角度研究的特定情境出发,提出社会资本从企业与客户间的关系质量、社会性互动和认知三个维度进行研究,构建了社会资本三维度与知识获取和创新绩效的概念模型.以238份问卷的数据为基础进行了实证分析.研究表明社会资本三维度整体上对企业的知识获取和创新绩效具有显著的提升作用.但是,关系质量中的承诺子维度与知识获取之间的正相关关系没有得到验证,认知维度中的共享愿景子维度与知识获取之间的正相关关系没有得到验证.本文对其中可能的原因进行了分析,并提出了针对实证分析结果的管理建议.     

网络购物顾客满意度影响因素的实证研究

基于预期不确认理论和服务质量衡量理论,建立了一个购物网站服务质量、顾客期望与网络顾客满意度之间关系的结构模型.将购物网站服务质量分为8个维度,分别是网站设计特色、网络安全性、网络互动性、顾客化服务、产品质量保证、便利性、价格优势和操作难易度,并以当前网络购物主体之一的在校大学生为调查样本对模型进行实证检验.实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设,并表明消费者感知的购物网站服务质量和顾客自身对网站的期望共同决定其对购物网站的满意度,网站设计特色对网络顾客满意度并没有显著的正向影响,网络安全性、价格优势和产品质量保证是影响网络顾客满意度最为重要的因素.     

坚持批评与自我批评,永保党的光辉形象--纪念中国共产党诞辰80周年

批评与自我批评是中国共产党自觉、能动地改造主观世界的有效形式和方法。这是马克思主义的基本原理。是我们党的性质、历史使命和宗旨决定的。党已经形成了一整套成功的批评与自我批评的经验。建设有中国特色社会主义的伟大事业 ,要求中国共产党更要紧握批评与自我批评的武器 ,保持党的光辉形象。正确、经常的开展批评与自我批评是防止问题酿成错误、错误发展成为犯罪的有效途径。要从党员干部抓起。确保党的各项事业的健康发展 ,在 2 1世纪写下新的光辉的篇章。