基于企业视角的“顾客忠诚”研究

在现代企业营销管理工作过程中,"顾客忠诚"一直是营销界的精英们长期探索的论题。而"顾客忠诚"一般分为两个层面,即"顾客满意"和"顾客信任"。单纯的做到顾客满意并不一定能使顾客对企业产品和服务产生忠诚,只有顾客信任企业了,才能实现顾客对企业的忠诚。如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任则是顾客满意的行为化。如何实现从顾客满意到顾客信任,即顾客忠诚。本文从理论和实践讨论了顾客满意、顾客信任、顾客忠诚以及忠诚顾客对企业的作用。着重讨论了企业实现顾客忠诚的途径。     

医学生人文素质危机及对策研究

从1998年教育部颁发《关于加强大学生文化素质教育的若干意见》起，文化素质教育正式提上了我国高等教育日程已历时9年。经过多年的探索和实践，虽取得了一定的经验和成绩，但从总体上来看，这项工作并没有得到普遍的重视，特别是作为专业性较强的医学院校，由于受医学模式和教育观念转变的冲击，导致教学内容和课程繁重，学生功利思想严重，对人文素质教育缺乏必要的认识，直接限制了医学生人文素质教育的提高。     

篆刻

、/庭, 篷密群科济世穷 百花齐放-～”yM-～。@ 贺内蒙古社会科学创刊。百家争鸣篆刻@蓝云     

渐进式经济改革的成功探索

我国的改革开放从十一届三中全会起已经历了２０年的洗礼，取得了巨大成功。我们从中国尚处于社会主义初级阶段这个基本国情出发，探索了一条渐进式的改革之路。从经济体制改革来说，就是由点到面、由下而上、由外促内、由双轨到并轨，不断实践、认识、再实践的稳步推进的改革方式。实践证明，我国的经济体制改革是成功的。我们不仅找到了有中国特色的社会主义道路，也探索到有中国特色的经济体制改革方式     

我们低估了金融危机

把福利补贴给国外的消费者，这样一种发展的方式显然是不可持续的，我们的福利损失是巨大的。说句不好听的，我们是在赔本赚吆喝，国外还拿反倾销来说事指责我们     

书院门的长长短短(英文)

西安是座古城,至今已有3000多年的历史,与世界历史名城雅典、开罗、罗马齐名,是世界四大文明古都之一。除了兵马俑、古城墙、大雁塔,这样的一座城市,在繁华落尽之后.一定会在精神层面上,为后人留下些什么。我觉得,书院门就是这样一个地方。在那里,你能发现一个曾经王朝的悠扬背影,更能体会到西安人的本色生活。