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电力企业客户满意度测评 总被引:1,自引:0,他引:1
文章针对电力企业的特征,运用路径分析法,建立了电力企业客户满意度的概念模型,初步探究了影响电力企业的客户满意度的因素以及各因素之间的内在联系。 相似文献
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