服务创新模式研究现状与展望

参考服务创新相关文献,将服务创新从微观层次服务企业创新活动的表现形式和内在特征上划分为核心和外围服务模式、NSD动态服务创新模式、定制差异化服务创新模式、功能型创新模式,并对这几种服务创新模式进行评述,继而对值得进一步研究的问题提出了研究展望.     

大型超市零售环境对非计划性购买的影响

通过建立两阶段模型,对大型超市零售环境对消费者非计划性购买的影响进行了实证研究,第一阶段结论表明零售环境对消费者的购买欲望存在正面影响,其中社会因子是激发购买欲望的最显著因素,第二阶段结论表明影响非计划性购买的最主要因素是可支配收入,而非购买欲望。研究中同时探讨了消费者冲动性特质在两个阶段的调节效应,结论表明冲动性特质对氛围因子对购买欲望的影响有显著调节效应,对购买欲望对非计划性购买的影响有显著调节效应。