我国商业银行顾客满意度研究

我国金融市场全面开放以后,银行业面临的竞争日趋激烈。我国银行与外资银行的竞争将集中体现在争夺高价值顾客和扩大新业务市场占有率等方面。如何提高我国商业银行的顾客满意度成为我们亟待解决的问题。本文在分析了我国顾客满意度现状的基础上,提出了提高商业银行顾客满意度的办法。     

关于校园文化建设的若干思考

加强校园文化建设是构建和谐校园的重要途径之一。校园文化建设的关键在于学校自身的管理哲学,管理的核心是人的管理,发挥人的主观能动作用利于建设良好的校园文化。要重视校园文化建设,充分发挥校园文化的功能。     

论迟子建小说的儿童视角与她的想象世界

迟子建的小说风格独特，喜欢使用儿童视角看世情人生，逐渐形成了一种童心叙事模式。童心叙事把作家的儿童视角与她的想象世界联系起来。她的想象世界至少包含着自然、民俗、人情和生死等四个方面。她的作品为现代社会提供了许多终极意义上的思考，无疑是当代中国文学的重要成就。