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本文在对服务业顾客转换成本相关研究进行回顾和总结的基础上,结合旅游服务及酒店业的特点,构建了高星级酒店顾客转换成本模型,构建了酒店顾客感知成本理论模型,并对其本质内涵和结果变量进行了深入探讨和分析.研究结果表明,模型内各变量之间关系拟合能力表现较好,模型假设均得以成立,即定量验证了酒店顾客转换成本与顾客感知价值及品牌忠诚度的作用关系.本文的研究结论在一定程度上填补了目前对酒店顾客转换成本研究的空白. 相似文献
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中国经济在扩张性运行中已经出现了较为严重的流动性过剩,本文分析了我国流动性过剩现状,探讨流动性过剩的成因,希望对其他研究我国流动性过剩问题的学者带来帮助。 相似文献
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