旅游景区可持续发展问题探讨

可持续发展包容着十分丰富的内涵。本文通过对旅游景区存在的问题进行分析,提出了旅游景区要坚持走可持续发展道路。     

对商务酒店培训员工的思考

商务旅游市场是我国旅游市场重要组成部分,本文从商务酒店特点及对员工的要求入手,探讨商务酒店员工培训模式,从而提高商务酒店的服务质量,适应社会经济发展的需要,提高商务酒店的核心竞争力。     

酒店与消费者共同维护合法权益问题的思考

在酒店业作为一门新兴产业刚刚起步且尚不成熟的今天,如何处理好酒店利益与消费者利益之间的矛盾,从而达到共同维护的目的,成为摆在酒店业界人士面前亟待解决的研究课题。一、保护合法权益的重要性合法权益是指:公民或企业享有的受国家法律、法规、规章及有关制度所保护的,不能被非法侵犯的各种利益或权利的总称。(一)保护消费者合法权益的重要性首先,保护消费者的合法权益是消费者的迫切愿望和要求,也是推动酒店业发展的动力。一方面,对消费者来说,消费者享受酒店服务的目的是为了满足个人精神和物质生活的需要。如果消费者在享受酒店服务…     

“4V”营销组合与企业核心竞争力的培养

一、4V”与核心竞争力的基本理论问题 1、核心竞争力的概念及标准 (1)核心竞争力的概念。核心竞争力是由伦敦商学院的哈梅尔与密西根大学的普拉哈拉德1990年在《哈佛商业评论》发表的文章“公司的核心竞争力”提出的。他们指出:核心能力是能给一家公司带来特色的、成文或不成文的技巧、能力以及知识组合,它具有独特和不易模仿的特点、因而往往能为