基于顾客资源的动态竞争优势

随着市场竞争环境变化的加剧,企业战略竞争的基点正在从企业内部的资源转移到企业适应外部环境的动态能力上,顾客资源因能有效地衔接企业内部资源和外部环境机会而成为弥足珍贵的战略性资源,以顾客资源为基础构筑的核心竞争力正日益体现出强大的动态竞争优势。因此,企业只有通过加快转变企业的战略管理理念、重构企业内部的业务流程、改革传统的价值链模式和实施企业的顾客忠诚化管理等途径构筑基于顾客资源的动态竞争优势,才能将企业立于竞争的不败之地。     

论盛唐历史学家朱敬则

朱敬则是盛唐时期杰出的政治家、史学家。长期以来,对其史学成就,史学界未给予足够的重视,使得其史学成就长期淹没。本文在大量史料的基础上,对其史学成就进行了总结,以期同大家商讨。     

论历史普及读物《三国演义》

元末明初 ,横空出世的《三国演义》可谓中国古代历史演义中的一朵奇葩。其原名《三国志通俗演义》 ,也称《三国志演义》 ,是元末明初的历史小说家罗贯中在参照正史的基础上 ,对长期流行在民间的历史传说进行加工改造的结果。作为中国古代四大名著之首 ,其在文学艺术等方面的价值论述者极多 ,成绩斐然 ,但终究是将其作为文学作品进行研究的。鉴于此 ,我们大胆地将其列为我国古代历史通俗化的典范模本 ,尝试从史学角度出发 ,大量运用史料虚实上的统计数据 ,并结合史学的通俗化、普及化和大众化问题 ,去挖掘它内在的史学价值 ,以求探索出一条新的且行之有效的历史普及化道路。     

顾客感知风险的形成机理与降消策略

感知风险是影响顾客消费决策、购物行为和满意评价的重要因素,其形成过程既存在内隐的心理决策机制也存在外显的行为反应过程,同时还存在复杂的关系结构机理。对它们的研究不仅有助于完善顾客感知风险理论体系,而且有助于指导顾客和企业降消顾客感知风险,增强顾客理性消费和提高企业营销水平。     

国外服务品质研究及其启示

服务品质是影响顾客消费感知及其满意评价的关键因素,也是现代服务营销研究的热点。国外营销学者对服务品质的内涵、结构、测量等方面进行了全面而深入的研究,研究表明,服务品质是顾客对服务期望与服务感知进行比较后的整体性认知评价,具有多维的结构体系,且可以运用SERVQUAL、SERVPERF等量表进行精确测度。他们的研究不仅对国内服务品质研究具有启示作用,而且对国内企业改善和提升服务品质具有指导意义。     

对韩国农业发展经验的借鉴

“三农”问题已成为中国经济整体协调发展的制约性因素。自改革开放以来,这一问题便得到国家的高度重视,但是至今并没有得到根本性解决。而我们的邻国韩国则经过短短几十年发展便基本解决了农业发展中的各种问题,其在农民身份转变、新村运动开展、提高农村生产力具体措施实施、粮食价格制订,以及农业法律制订和实施等方面的成功经验无疑给我国“三农”问题的解决提供了经验和借鉴。     

供应链下企业与供应商间战略合作伙伴关系的构建

本文在系统总结供应链下企业与供应商间战略合作伙伴关系相关研究的基础上,重点探讨了物料类型和特性对选择供应商战略合作伙伴关系的决定性影响,并据此提出了供应商战略伙伴关系选择的原则、方法和流程.     

中西部地区民营企业信用建设的因素分析与措施选择

市场经济体制、特殊的市场环境、面临的现实困难、诚信道德回归和社会信用体系建设决定了中西部地区民营企业发展需要信用。那么 ,中西部地区民营企业如何进行信用建设呢 ?这需要政府加强信用道德建设和信用法制建设 ,加强信用市场需求开发与信用中介服务管理和加强企业信用建设与政府信用、个人信用建设 ,民营企业培育信用意识、健全信用制度、强化信用管理、发挥信用功能和提升信用形象 ,以及社会发挥信用监督和信用认同的重要作用。