商标研究大有可为──读《商标资产研究》

商标或品牌问题引起经济理论界的兴趣,始于９０年代。在这以前,虽然曾有个别学者论及商标问题,但他们关心的主要是如何进行商标注册和保护,以有效维护商标权利人的利益。换言之,１９９０年代以前,人们对商标的关注侧重于法律和产权保护层面,还没有把它与市场竞争、经济质量、民族经济发展、全球经济一体化问题联系起来。９０年代以后,随着我国经济的快速成长和消费者对名牌产品需求的不断上升,商标尤其是驰名商标威力越来越大。特别是伴随对外开放的深化和大量外国名牌产品的涌入,我国企业面临前所未有的竞争压力。正是在这样的背…     

基于搜寻匹配视角的代言人负面信息影响机制研究

基于搜寻匹配理论,本研究提出:消费者对代言人负面信息的感知可诊断性,以及负面信息与代言人形象的可匹配性,是影响消费者对代言人及所代言品牌态度改变的关键因素。本研究通过一系列的预实验与主实验,采用3×2组间因子设计,验证了主要假说。实验结果表明,当代言人负面信息与代言人形象相匹配时,消费者对代言人及代言品牌的态度改变最大。     

市场导向与创新导向的融合研究

市场导向主要体现有效企业对市场环境的变化做出反应的适应性能力,而创新导向则是企业通过超前和积极进取的主动性来改变竞争优势的环境管理能力。因此,两种导向的有效协同可能会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件,进而在满足顾客需求方面会有更全面的适应能力和环境管理能力。本文在比较创新和市场导向的基础上,以市场导向和创新导向维度,区分四种不同导向的企业,并讨论了各导向类型之间的关系;开发了ICON量表,用以测量企业创新-市场导向的程度;最后通过多元回归分析了不同导向、环境不确定性、企业绩效之间的关系。     

论全面质量营销

加入WTO以后，企业将面对强大的国际竞争对手。质量将成为影响企业竞争力的重要因素。不仅生产者要注重质量问题，营销者也必须注重质量问题。实施全面质量营销，要求营销者不仅要注重营销全过程的质量，进行营销的全面质量管理；而且要关注产品(包含服务)自身的质量。全面质量营销包括：市场定位、质量定位、外部沟通、内部沟通、营销过程质量管理。实施全面质量营销的工具——质量功能配置(Quality Function Deployment，QFD)，质量屋(QoH)是QFD的重要组成部分。     

构建新型顾客满意度指数模型--基于SCSB、ACSI、ECSI的分析

20世纪90年代以来,全国性的顾客满意度指数测评工作已在各国引起普遍的关注.本文基于对SCSB、ACSI、ECSI等顾客满意度指数模型的分析,提出了一个新的顾客满意度指数(CSI)模型.     

大型超市的顾客满意度指数模型实证研究

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注。主流顾客满意度指数模型有:ACSI、ECSI模型。本文对其进行了改进,提出了一个新的满意度指数模型,并以武汉市大型超市顾客为样本进行了实证分析,同时对ACSI、ECSI及新模型的拟合结果进行了比较研究。     

论全面质量营销

加入WTO以后,企业将面对强大的国际竞争对手。质量将成为影响企业竞争力的重要因素。不仅生产者要注重质量问题,营销者也必须注重质量问题。实施全面质量营销,要求营销者不仅要注重营销全过程的质量,进行营销的全面质量管理;而且要关注产品(包含服务)自身的质量。全面质量营销包括:市场定位、质量定位、外部沟通、内部沟通、营销过程质量管理。实施全面质量营销的工具———质量功能配置(QualityFunctionDeployment,QFD),质量屋(QoH)是QFD的重要组成部分。     

创新导向与市场导向的融合——一个实证研究

市场导向主要体现企业对市场环境变化做出反应的适应性能力,而创新导向则是企业通过超前和积极进取的主动性来改变竞争优势的环境管理能力,两种导向的有效协同将会帮助企业更好地理解目前和将来的顾客、竞争者和其他环境条件,进而在满足顾客需求方面会有更全面的适应能力和环境管理能力.在比较创新导向和市场导向的基础上,以市场导向和创新导向维度区分4种不同导向的企业,讨论各导向类型之间的关系,开发ICON量表,用以测量企业创新-市场导向的程度,通过多元回归分析不同导向、环境不确定性、企业绩效之间的关系.     

市场导向、质量导向与企业绩效关系的研究

以110家中国企业为样本,通过验证性因子分析,研究市场导向、质量导向与企业绩效之间的关系.研究发现,市场导向与质量导向呈显著正相关,且市场导向能够积极地提升企业绩效;质量导向需要市场驱动来提升质量改进努力对企业绩效的影响.