基于性别差异的博士生就业影响因素研究

伴随着我国博士生培养规模的逐年增长,博士生尤其女博士生就业问题值得关注。本文以北京地区部分在校博士生有关调查数据为基础,着重从男女博士群体的就业过程、就业期望与择业理念等方面,试探析性别差异视角下影响女博士就业的主要因素。     

女性消费者口碑传播意愿的实证研究

由于女性消费者消费地位的提高以及女性消费者细分市场的兴起,针对女性开展营销活动已经成为必然.女性消费者在口碑传播中具有自己的特点,她们更易于传播口碑并且口碑也易于影响她们的购买决策.女性消费者之所以更易于传播口碑是因为她们具有较高的人际关系敏感度.由于人际关系敏感度的差异,女性消费者在正面口碑场景下传播口碑的动机是获得对方的认同;在负面口碑场景下传播口碑的动机是满足对方信息需求和信息分享.     

交叉销售行为实现过程影响因素分析

当前与交叉销售相关的研究方向主要有交叉销售概念的界定、交叉销售机会的识别和交叉销售策略的实施。结合深度访谈的有关数据，本研究对交叉销售行为实现过程中的影响因素进行了研究。在剔除外部情景因素和个性特征因素影响后，交叉销售行为的实现取决于销售人员的交叉销售倾向，而影响交叉销售倾向的因素包括感知的价值效用、感知的成功的可能性和对交叉销售的态度。     

顾客抱怨处理公平性对口碑传播意愿的影响研究——以零售企业为例

基于公平性理论,在对顾客抱怨处理和口碑传播意愿理论归纳和阐述的基础上,设计调查问卷,进行抽样调查,借助结构方程模型（SEM）对顾客抱怨处理公平性与口碑传播意愿之间的关系进行了实证分析。结果显示：顾客抱怨处理的程序公平性、互动关系公平性和补偿公平性对口碑传播意愿有非常显著的正向影响。当顾客的抱怨得到公平处理时,顾客感到很高兴并对消费经历感到满意,倾向于继续在该企业消费并向他人讲述经历,并推荐该企业或产品,企业应该尤其重视顾客抱怨处理的公平性。