社区工作者要有一颗宽容的心

方红燕是我们辖区内的一个离异女子，患有冠心病、高血压、糖尿病和心脏病，无固定职业，寄居在其姐姐家。有一次，社区劳动保障服务站刚贴出有关“4050”灵活就业人员的相关政策通知，方红燕就来到社区询问她的条件是否符合政策规定。工作人员拿着文件与她一条条阅读，然后耐心向她解释：她的旧失业证因换证还未满一年，按政策规定，只能等一年后才可享受此待遇。当时方红燕有点不高兴，但没说什么就悻悻地走了。谁知下午她又打过来一个电话，还是纠缠早上的问题，说她是特殊情况，规定是死的，为什么不能灵活处理？