聚焦顾客价值的旅游企业定制化服务模式探究

在强调消费体验、重视快速响应和尊重顾客个性的市场环境下,旅游企业服务模式的发展趋势呈现为融合标准化和个性化优势的定制化服务模式.旅游企业定制化服务模式具有个性化、模块化、柔性化、移情化、极致化和交互化等特点,因此要求旅游企业的服务模式必须以其经营战略为基础,遵循定制化服务模式的战略三角形这一支撑体系进行建设,即旅游企业应聚焦顾客价值、明确使命愿景、优化服务流程和整合战略资源.     

战略管理与公司创业耦合研究

创业研究是在从宏观状态进入微观状态与战略管理研究发生关联,公司创业研究的深入促进了两个研究领域的耦合。文章在相关文献的梳理基础上,分析了战略管理与公司创业耦合研究的背景,阐述了战略管理与公司创业研究的耦合焦点,即持续创新、战略式地管理资源、企业成长与发展、战略型创业与创业战略,尝试提出了战略管理与公司创业耦合的概念性分析框架,并指出了未来的研究方向。     

战略与文化的匹配:以万向集团为例

本文首先简述了企业文化与战略的关系,接着以文化网为基础,剖析了万向的企业文化,然后根据万向实施的市场战略,提出了如何调整企业文化的建议。     

虚拟企业的治理结构探析

本文首先回顾西方学者对虚拟企业的阐述 ,然后简要地分析虚拟企业的内涵与特征 ,进而从实行虚拟运作的发起企业和虚拟合作关系两个角度对虚拟企业的治理结构进行详细探讨 ,旨在增强虚拟企业理论的实践指导意义。