基于顾客感知的物流服务水平研究——应用灰色关联度比对分析法

物流企业竞争的重点是提供符合客户要求的物流服务,即提高顾客所感受到的物流服务水平。论文运用灰色关联度分析方法,从物流企业现有的市场占有率出发,建立了物流服务水平的比对分析模型。通过该模型的分析,找出影响客户选择物流服务提供商的关键因子,以此作为改善物流服务水平、提高市场占有率的依据。最后以快递企业为例验证了模型的应用有效性。     

行业生命周期理论在造纸行业的具体应用

行业生命周期理论认为 :行业在市场的演变历程可划分为投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段 ,通过对国内造纸行业近十年的需求量分析、推导出目前该行业正处于成长—成熟期阶段的重要结论 ,从而为纸及纸板企业制定适时、适势、适合的企业战略提供正确指导