基于PLS-SEM模型的电信客户忠诚度研究

本文运用PLS-SEM(Partial Least Square -Structural Equation Model)方法,建立客户忠诚度评价模型,探索各变量对客户忠诚度影响程度的大小,从而定量地研究电信企业在哪些方面改进可以提高客户忠诚度.实证研究表明,企业形象和客户满意度在很大程度上会影响客户忠诚度,同时,感知价值比感知质量对忠诚度的影响更大.     

民营企业科技创新发展的途径

在经济全球化发展中,面对国际化竞争环境,民营企业应制定长远发展战略,创新管理模式,提升企业的综合素质,走产学研联合的道路,创造品牌,将企业的发展战略扩充到国际市场,融人全球经济发展中。     

论构建以客户为本的品牌资产的方法——以“动感地带”品牌为例

品牌的作用在今天的市场中越来越重要，因此，构建以客户为本的品牌资产的方法尤其值得研究。基于此，在提出了品牌资产的概念的同时，就如何构建品牌资产提出了方法：选择品牌要素、制定营销计划、整合营销沟通，并就动感地带这个品牌进行了实证分析。     

论构建以客户为本的品牌资产的方法 —以“动感地带”品牌为例

品牌的作用在今天的市场中越来越重要，因此，构建以客户为本的品牌资产的方法尤其值得研究。基于此，在提出了品牌资产的概念的同时，就如何构建品牌资产提出了方法：选择品牌要素、制定营销计划、整合营销沟通，并就动感地带这个品牌进行了实证分析。