组织市场上顾客知识体系的构成与测量——基于中国企业的实证研究

顾客知识是企业一种不可或缺的战略资源,正日渐受到理论界和实业界的广泛关注。现有研究中对顾客知识的探讨大都笼统和宽泛,缺乏有关顾客知识内涵、构成及关键维度的深入研究。本文试图从企业资源理论的视角对顾客知识进行深入探讨,在文献回顾与梳理的基础上,根据访谈结果提炼出组织市场上顾客知识的构成与测量模型,并以中国企业的数据进行了实证分析,开发出具有较好信度与效度的量表,从而为后续的实证研究奠定了基础,并为管理实践提供了更有效的指导。     

教学服务型大学组织目标探讨

大学的组织目标是其使命和职能的具体反映,是大学在一定时期想要达到的目的,是一所大学彰显其职能定位的重要标志。教学服务型大学是将大学的使命和主要职能定位于“教学”和“社会服务”的一类大学。明晰教学服务型大学的组织目标,对彰显办学特色、指导办学实践具有重要意义。文章在对教学服务型大学的内涵、使命进行梳理的基础上,对教学服务型大学的总体目标和分目标进行探讨,以期拓展教学服务型大学的研究领域。     

大学生自我和谐的现状分析及对策

自我和谐是Rogers人格理论中最重要的概念之一.当前形势下,大学生的自我和谐水平有所下降,主要与社会、学校、家庭和个人因素有关.大学生的自我和谐既关系社会的和谐发展,又与个人的发展和完善紧密相连.因此要积极促进大学生自我和谐的实现.主要方法有:建立和谐的自我观,学会与人交往和积极的应对方式,追求自我实现等,同时更需要学校、家庭和社会的共同努力,为大学生提供良好的氛围.