我国会展企业实施客户关系管理问题研究

近年来,我国展览市场竞争日趋激烈,展会题材同质化的现象日益严重,造成包括参展商、采购商、观众在内的会展客户不断分流。在新的竞争态势下,会展市场营销已进入客户主导阶段,本文系统分析会展客户关系管理的内涵及实施流程,并对我国会展企业实施客户关系管理的现状及存在问题进行剖析。