企业使用大学实习生的利弊分析及对策探讨

许多企业为了降低成本,建立人才储备库,而聘用大量大学生实习,但在对实习生的管理方面却存在许多问题。本文分析了招聘大学实习生给企业带来的好处,同时也探讨了企业管理实习生中可能存在的一系列问题,并有针对性地提出了管理对策。     

情绪管理在呼叫中心人力资源管理中的应用

随着全球化时代的到来,企业为了提高自身的市场竞争力,越来越关注服务质量的提高,呼叫中心(Call Center)的兴起以及发展就是一个很好的例子。但与此同时也引发了一系列的问题,呼叫中心坐席员的工作属于情绪劳动,他们在工作中面临着巨大的情绪压力,这些压力严重地影响着呼叫中心的人力资源管理工作。本文分析了目前呼叫中心人力资源管理中的一些问题,并提出了相应的解决措施。     

电镀企业的集中管理及其废水处理的对策

介绍了现有电镀企业的基本状况与电镀废水处理法,在此基础上,通过实例分析了化学法集中处理电镀废水的实施效果和经济技术,认为电镀企业的废水相对集中处理有利于环境管理和污染治理,化学法仍是处理电镀废水比较有效的方法。