客户忠诚度和企业利润的相关性研究

客户关系管理源于"以客户为中心"的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.客户忠诚度是客户关系管理中的重要概念,也是客户关系好坏的重要衡量指标.本文通过对于企业销售收入和销售成本的分析,找出了客户忠诚度对于企业利润率的直接影响.同时通过终身价值的分析,忠诚客户所带来的长期效应的分析,和顾客保留率等方法进行的分析,得到了企业的长期利润模式和客户忠诚度的量化关系.     

旅游分时度假初探

旅游分时度假业是旅游行业发展的新兴品种,它是一种旅游资源在全球范围内的优化配置.目前国内分时度假网络的发展仍处于起步阶段.随着旅游热的升温,这一产业必将得到迅捷发展.     

北京市连锁零售企业营销竞争力研究

近年北京连锁零售业发展迅猛,已成为北京流通领域新的经济增长点.为了更明确地界定和研究北京市连锁零售企业的营销竞争力,本研究制定了北京连锁零售企业营销竞争力的评价指标体系,选取超市发、物美、家乐福、京客隆、华普等五家企业,对其营销竞争力进行了客观评价,并对北京市连锁零售企业提升营销竞争力提出建议.     

证券商购并效益综合评价研究

企业购并已经成为一种国际化的行为。而购并是一把双刃剑,它在给购并方带来正效应的同时也带来了负效应。证券商的购并也不例外。因此,本文从分析国外主要购并效益评价方法入手,对证券商购并效益综合评价方式进行了一些研究。