智慧导向型知识管理的一种分析框架

本文在剖析知识、智慧的概念及其内在关系的基础上,从知识和智慧有机结合角度提出了一种分层次的智慧导向型知识管理分析框架。该框架反映了知识与智慧之间相互补充、相互促进的内在统一性,并分别将知识管理和组织智慧看作手段和导向,给出了知识和智慧两个层面的集成管理策略,体现了一种全新的系统知识管理思想。其目的是使组织更加有效地实施知识管理战略,更好地发挥知识的效能,从而使组织适应环境的变化,达到与环境长期和谐共存。最后指出了本文观点对组织实施知识管理的影响和借鉴作用。     

基于协同效应的知识创新团队伙伴选择方法

在知识创新团队的伙伴选择问题中着重考虑了伙伴间的协同效应信息。首先,分析了伙伴之间的协同关系与协同效应,描述了考虑多个协同效应评价指标的知识创新团队伙伴选择问题;然后,建立了团队伙伴选择的数学模型,该模型是一个0-1二次整数规划问题,为了求解该问题,开发了一种GRASP启发式算法;最后,通过一个实例分析说明了所提出方法的可行性和实际应用价值。     

群决策中基于语言信息处理的一种理想点法

针对具有自然语言评价信息的多指标群决策问题,提出了一种基于语言信息处理的理想点法。该方法是采用近年来最新发展的LWD算子和LOWA算子对自然语言符号进行处理和运算,通过计算每个方案与正负理想点间的距离,最终确定最优方案,使该方案最贴近正理想点和最远离负理想点。最后给出了一个算例。     

考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法

针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法.运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案.此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性.     

组织知识存量的有效性分析

组织知识存量的有效性反映了组织在既定的战略目标下,与组织目标相匹配的知识资源通过经济活动进行价值创造的效率与效度,它是组织“有效知识”存储的集合。在分析“信息超载”与“知识饥渴”的困境基础上,分析和讨论了知识存量的有效性问题,继而界定了知识存量有效性的概念和衡量方法,并通过知识积累流程分析了知识存量有效性的影响因素。针对如何提高组织知识存量有效性给出了有关的建议和措施,以利于组织提高知识资源的战略匹配性和价值创造性。     

对全面满意管理(TSM)的系统思考

全面满意管理（ＴＳＭ）是在全面质量管理（ＴＱＭ）已不能够完全满足新的竞争环境对企业提出的更高要求的情况下产生的。它有效地克服了ＴＱＭ 存在的不足,使企业在面对日益激烈的市场竞争时能够更加有效地管理和运营。鉴于目前尚无实施ＴＳＭ 的较为系统、全面的方法,提出了一种面向企业整体的系统化、科学化的ＴＳＭ 体系框架,并对这一体系框架的基本内容进行了定义。在此基础上,提出了一种科学的实施方法。     

带有交易费用的证券投资最优策略

在假设证券价格服从几何布朗运动的基础上,运用随机最优控制理论,研究了在ｎ 个风险证券金融市场中带有交易费用的证券投资问题,建立了带有交易费用的证券投资最优控制问题的数学模型．首先,简述了文中所涉及的随机最优控制理论,给出了值函数、效用函数和粘性解的定义．然后,在粘性解的意义下,推导出了交易策略有限和交易策略无限两种情况下值函数所满足的偏微分方程,该偏微分方程是由变分不等式描述的自由边值问题．最后,给出了两种情况下基于最优控制问题值函数的证券投资最优策略．本文得到的结果可以用于投资基金管理、金融风险管理等实际工作中,提高决策的科学性     

模糊需求下考虑公平关切的收益共享契约与协调

针对供应链收益分配过程中零售商往往表现出公平关切行为,研究了模糊需求环境下两级供应链的收益共享契约与协调问题。在给出模糊市场需求环境下的收益共享契约基本模型的基础上,构建了考虑零售商公平关切的收益共享契约模型,并通过模型推导及数值实验分析了零售商公平关切对收益共享契约协调供应链的影响。研究结果表明,模糊需求下考虑零售商公平关切的收益共享契约仍然可以实现供应链协调,然而零售商的公平关切行为对收益共享契约的协调策略会产生影响。本文的研究成果可为供应链成员优化收益共享契约提供参考价值。     

IT服务供需双边匹配的模糊多目标决策方法

描述了IT服务外包中的供给方与需求方的双边匹配决策问题。为了解决该问题,针对IT服务的供给方和需求方分别给出的语言满意度评价信息,将语言评价信息转化为三角模糊数并进行多指标信息的集结运算。在此基础上,考虑以供给方和需求方双方满意度最大为目标,构建了IT服务供需双边匹配的模糊多目标优化模型,并采取将模糊多目标优化模型转化为单目标线性规划模型的方式进行求解得到匹配结果。实例计算表明,提出的方法具有可行性和实用性。     

考虑消费者感知效用的旅游产品族设计方法

为了更好地满足不同细分市场中消费者的需求以获得更大的利润,旅游公司通常会针对某一旅游地区设计并推出一系列服务内容不同的旅游产品,即旅游产品族。针对旅游产品族设计问题,提出一种考虑消费者感知效用的旅游产品族设计方法。在该方法中,采用问卷调查的方式获取不同细分市场中消费者针对旅游产品各属性取值水平的期望价格;计算不同细分市场中消费者对旅游产品的感知效用;建立针对旅游产品的消费者选择行为模型,并计算不同消费者对旅游产品的选择概率;进一步建立旅游产品族设计的优化模型并设计求解算法,进而确定旅游产品族设计方案。最后,通过一个算例说明该方法的可行性与有效性。