排序方式: 共有1条查询结果,搜索用时 15 毫秒
1
1.
客户关系管理是一种竞争战略 总被引:3,自引:0,他引:3
涂振涛 《南昌大学学报(人文社会科学版)》2004,35(2):85-88
客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一,但理论界对客户关系管理的定义、界定、体系框架一直处于热烈的争论与探讨之中。正确界定客户关系管理的定义意义重大,用战略管理方法研究客户关系管理战略。通过战略管理可以降低企业CRM系统实施的失败率。 相似文献
1