把握电信业务流程中的“服务交锋” 

在简要介绍了服务交锋的来源、实质的基础上，结合对电信业务流程中服务交锋的特点及其要素之间的关系进行了分析，提出了在电信业务流程中把握“服务交锋”的思路与方法，并以实例阐述了电信服务交锋的内容特点及相关要求。     

电信企业战略管理中的协同分析

协同是企业获取竞争优势的重要源泉.电信企业战略管理中要实现协同效应,就要先认识协同,关注企业各战略资源之间的协同性,从而提升电信企业竞争优势.在详细论述协同的本质的基础上,从定性和定量两个不同的角度对电信企业的战略资源进行了协同分析,提出了实现电信企业管理协同优势的相关战略建议.     

大型电信运营商实行全业务经营的战略分析

目前,国外大的通信运营商尤其是主导运营商都是全业务经营者,国内各大运营商也积极开始了对于全业务经营的论证与资金、设备、人力等方面的准备工作,以期在政策可行之时及时抓住市场机遇。结合我国电信运营商的特点,从理论上分析了全业务经营的优劣势,全业务经营的可行性、必要性等一系列问题,旨在给运营商进行全业务经营战略选择时提供理论参考。     

把握电信业务流程中的"服务交锋"

在简要介绍了服务交锋的来源、实质的基础上,结合对电信业务流程中服务交锋的特点及其要素之间的关系进行了分析,提出了在电信业务流程中把握“服务交锋”的思路与方法,并以实例阐述了电信服务交锋的内容特点及相关要求。     

服务创新：电信企业转型的选择

面对技术、竞争、供求、全球化等市场变革,电信企业受到了前所未有的挑战和冲击。为了在新的形势下继续生存和发展,国外电信运营商率先进行了转型实践,与此同时,我国的电信企业也在积极探索转型的道路。在技术很难再成为电信企业主导优势的情况下,个性化、差异化的服务将成为企业赢得市场的法宝,因此电信企业应该在转型的过程中,打破现有的服务模式,实现服务的创新,从而增强企业的核心竞争力。     

向3G演进的移动通信市场研究

在对2G到3G演进过程中移动运营商外部环境变化研究的基础上,重点分析了国内移动通信市场的发展趋势,包括3G的竞争格局分析、用户规模分析、业务预测等。     

论用友UFERP-M8.X的技术安全性

企业财务系统安全的重要性是不言而喻的。任何计算机系统的安全性都包括技术安全性、管理安全性和法律法规安全性。当然，从财务软件本身的角度出发，主要关心的是技术安全性。用友UFERP-M8.X作为国内影响较大的财务软件，采用了较实用的解决方案，从多方面保证系统的安全可信度。一、安全控制集中于系统管理模块用友UFERP-M8.X是适合于中小型企事业单位多部门应用的集成软件系统，由十几个子系统构成，各子系统相互联系，数据共享，完整地实现了财务、业务的一体化管理。为了实现完全的数据共享，各子系统必须具备公用的基础数据、有…     

电信服务演变与电信互动综合服务模型研究

技术和市场共同推动了信息产业的跨越式发展。电信服务的内容在不断地演进,从网络服务到销售服务、信息服务,再到互动综合服务,最后到融合服务。试建立一个电信互动综合服务的模型,拟实现电信服务和消费者服务需求之间的互动平衡。     

世纪之交的挑战与使命──对中国电信业企业创新的一点思考

通过全方位地、系统地考察世纪之交的中国电信业，指出企业制度创新、技术创新、市场创新和管理创新将为中国电信业在新世纪的进步和繁荣提供有力的保障。     

江苏省“十一五”信息化建设战略规划研究

区域信息化作为我国国民经济信息化的重要组成部分,是国家信息化建设的重点内容。江苏省作为一个经济强省,其信息化进程对我国信息化建设具有重大的影响。通过对江苏省信息化建设现状的分析,肯定了过去所取得的成果,分析了其信息化建设中存在的问题及原因,提出了江苏省“十一五”信息化建设战略规划设计的原则以及战略规划的内容。