企业软实力影响企业绩效的机理——一个基于顾客感知的实证研究

在产品同质化竞争时代,企业文化、企业社会责任、人力资源、企业声誉等软实力范畴,日益成为影响企业发展的重要力量。对企业软实力的内涵及构成要素、企业软实力与企业绩效的内在逻辑关系等问题的研究做了综述,并在此基础上建立了企业软实力分析框架。导入顾客感知价值,阐释了企业软实力对企业绩效的作用机理。