企业危机在中国的五大特点

这些年,环球公关通过帮助各类客户处理危机,在危机公关领域总结了许多经验教训。我们近年来操作过的著名案例包括探索“奥妙”降价的奥妙、二恶英奶粉危机、中美史克PPA危机、雀巢奶粉危机、默克财务危机等。在处理这些危机的过程中,我发现,随着中国经济的发展的消费者意识的日益提高,在中国发生的危机越来越多,而且有很多明显的特点。通过总结,笔者以为在中国发生的企业危机事件最常见的原因有五个。第一,日常消费者的投诉或员工与公司不和状告公司引发的危机,代表案例如宝洁SK-II危机,江西消费者将宝洁告上法庭,原因是使用SK-II产品…     

手机终端搭建公共关系传播新平台

很难想象十几年前手机这个当时略显奢侈但功能简单的通讯工具，经过信息革命的洗礼，如今，正发展成一个最大的信皂用户终端群体。IDC调查数据显示，2011年，全球智能手机出货量为4．9亿部，远超3．9亿台的PC出货量。智能手机在中国的普及，给民众的日常生活带来前所未有的变化。随之而来，公共关系传播策略也面临着新的变革和挑战。