网络科技其于公共关系之使用:挑战、契机与展望

针对近十年来以"网络公共关系"为主题发表的论文进行文献分析与回顾,探讨了网络传播工具--电子邮件、全球信息网、网络实时通讯系统、博客等在公共关系作业上的使用情形,并得出研究结论,认为:组织经营者必须跳出传统之线性、单向与控制导向的思维方式,针对网络科技特性借力使力,才能发挥网络公共关系管理的精髓.     

公共关系之“关系”研究:研究方向的省思与展望

作者在台刊《广告学研究》第１７期上发表文章，旨在探讨“关系”现象对于公共关系研究的意义。文中主要讨论了３个主题：（１）探讨关系的“在地”现象以及“关系”研究对于公共关系的意涵；（２）对现有“关系”文献的回顾与检讨；（３）提出初探性理论架构与研究问题。本文认为有关“关系”的研究取向有诸多问题待澄清，相对的，也存在许多研究契机待探讨。文献检讨提出以下问题：西方公共关系的研究大多数局限于单领域与单文化的讨论；台湾公共领域中有关“关系”的研究出现未能充分反映“在地”现象与特性的情形；“华人关系主义理论”…     

企业网络危机管理初探

以Burnett所提的危机情境四要素为基础,结合对网络传播特性之分析,从危机的时间压力与网络的"实时"和"跨界"功能,危机的灾害控损与网络对"组织-公众关系"本质的冲击与影响,危机的威胁程度与网络危机在匿名、网络谣言与信任度上的威胁,危机回应选择限制与企业的危机回应战术等四个方面,系统地剖析了网络科技对于危机管理产生的机遇与挑战。     

西方公共关系理论学派之探讨:90年代理论典范的竞争与辩论

作者在台刊《广告学研究》第１２集上发表文章,探讨公共关系主要学派的论点,并剖析其中的异同,希望藉此扩大学派间对话的空间,进一步评估未来学术研究的发展趋势。管理学派认为公共关系是组织“沟通管理者”,业务处理的范围包括组织与公众间可能透过“沟通”解决问题;语艺学派则认为公共关系是组织的“修辞者”,因此大凡与符号产制有关的业务,如口号、标语、宣传、公共演说等,都是公关人员的职责所在,形象与名誉管理更是工作重点;整合行销传播学派主张,公关业务主要是要处理“行销推广”的问题,“讯息传递”是公关人员的重要职…