踏上一座空心桥

据心理学研究表明：当一个人明确表示不同意时，不论是用汉语说“不”还是用英语说“NO”，他的整个机体，不管是肉体的，还是精神的都处于一种明显的收缩状态。这种状态使其拒绝接受他人的任何意见，并将他所有的傲慢、自尊和执拗的个性暴露无遗，从而使自己和对方都陷入紧张状态之中。但是，当一个人说“是”或“Yes”时，他的肌体就呈开放状态，自己和对方都会在轻松的心理感受中，继续接受信息，尽管你最终还是转折(“but”)了，但这样柔和地叙述反对意见，对方还是易于按受的。