客户满意度指数的评价方法

伴随着客户满意度(Customer Satisfaction)理论和实践的发展,客户满意度指数(Customer Satisfaction Index,简称CSI)应运而生.由于CSI能够综合反映复杂现象总体数量上的变动状态,表明客户满意程度的综合变动方向及程度,对总体变动进行因素分析,预测复杂现象在较长期间内的发展变化趋势,在不同的产品或服务之间进行趋于"同价"的比较,因此它一经诞生,便迅速取代了客户满意率指标.实践证明,它是一种评价现代公司和现代经济行为的新经济指标.     

突破瓶颈重点推进助大学生创业扬帆远航

近年来,我省高校毕业生人数逐年增长,今年更是达到了历史最高的近21万人。但截至7月底,一次性就业率只有65％,总量矛盾和结构性矛盾日益突出,就业形势非常严峻。各地在高度重视毕业生就业工作的同时,采取一系列扶持政策和措施,有效推进了大学生创业工作的进展。但从当前调查情况看,还有相当一部分有创业愿望的毕业生限于资金、场地、服务等瓶颈问题的制约,没有真正施展出创新创业才华。     

“丝绸之路”新疆段旅游景观开发与建设之思考

国家主席习近平在访问中亚四国时,提出了共建“丝绸之路经济带”的伟大设想,这是中国梦,也是世界梦。新疆位于“丝绸之路”的中部路段,本文通过对“丝绸之路”新疆段旅游景观的总体开发规划,增强新疆＂丝绸之路＂沿线经济转型,经济结构合理化,增强城市的吸引力感染力,对周边区域的带动、引导、集聚起到促进作用。发展＂丝绸之路＂新疆段的旅游项目开发可以充分发掘和开发其深厚的文化内涵,增强文化历史认同感。     

台湾地区研究台商投资大陆的文献综述

台商投资大陆一直是两岸经济学术界关注的对象,台湾地区关于台商投资大陆的研究文献不在少数,但目前大陆学术界并未有针对台湾地区的相关文献进行的系统的梳理和归纳。台湾地区学者多集中于对台商赴大陆的投资动机、投资区域的影响因素和台商投资对台湾地区经济的总体影响三个问题进行研究,文章将2005年以来有关上述内容的台湾地区研究文献进行系统性整理,以更好地展示台湾地区学术界目前对相关问题研究的现状及未来趋势。     

广西文化产业与旅游业融合发展研究

加快广西文化产业与旅游产业的融合发展,是展示"创新争先"的广西精神、建设广西旅游强区的重要途径,是促进广西文化产业大发展,提升广西文化"软实力"和壮大广西经济文化发展的现实要求。为此,应从战略的高度规划广西文化产业与旅游业的融合发展,重视对文化旅游人才资源的挖掘及引进,加快文化产业的体制改革和机制创新,加强文化旅游的多元投资和主体市场建设。     

以政策的落实保证人民利益的实现

“三个代表”重要思想是中国共产党的立党之本、执政之基、力量之源。始终代表最广大人民的根本利益,是“三个代表”重要思想的核心所在。它既是一种思想形态,更是一种具体行为。党的领导干部是人民的公仆,要始终代表最广大人民的根本利益,需要通过制定并执行正确的政策,将人民     

提高我国上市公司信息披露质量的设想

针对我国上市公司信息披露中存在的主要问题 ,从以下五个方面提出了提高上市公司信息披露质量的对策建议 :改革证券发行的监管模式 ,强化中介机构的监督职能 ;完善上市公司的信息披露制度 ,加快国际化进程 ;加强信息披露监管 ,严惩违法违规行为 ;加强会计监督 ,切实发挥CPA的经济警察作用 ;改进上市公司的治理结构 ,建立股票评级制度     

知识经济时代企业管理的八种创新模式

企业管理模式是企业综合性的管理范式。我们对企业管理进行综合性创新，如果成功了，并且形成一定的特色，就能获得一种新的管理模式。在知识经济时代，科学技术日新月异，市场竞争日益激烈，企业所面临的内外环境不断变化。为适应这种变化，当今国内外企业成功地创造出一系列引人注目的管理新模式。在企业管理创新的实践中，我们应该积极吸取国内外企业管理创新的成功经验，同时，结合企业自身的实际，大胆探索，建立起适合自己企业和时代发展要求的管理模式。     

高校党建工作标杆院系创建特色及成效——以新疆农业大学林学与风景园林学院为例

本文以新疆农业大学林学与风景园林学院为例,通过形成一个共识、做到四个强化、推进五个融合、夯实四个保障构建了“1454”工作模式,创新了高校基层党组织标杆院系创建路径,实现以党的建设高质量发展推动学院及学校各项事业更好发展。