Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用

顾客满意度指数(Customer Satisfac-tion Index,简称CSI)是运用计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。从国内外的实践经验和效果来看,开展顾客满意度指数(CSI)测评对改善企业(行业)产品质量和经营业绩、     

大学生计算机素质培养中值得思考的两个问题

计算机素质培养是当前高校教改的一个重要内容,对大学生计算机素质的培养应突出“创新”意识的培养和加强相关基础理论的培养.