知识管理在营销调研课程教学中的应用

如果将知识管理的思想灵活有效地运用到营销调研课程的教学中,可以大大地提高教学质量。在操作过程中,教师需要扮演好高效的项目小组组织者、知识共享文化的缔造者、知识碎片的整合者和知识扩散与转化的激励者等多重角色。     

在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响

随着互联网和社交媒体的日益普及，企业构建在线品牌社区、鼓励顾客参与品牌社区活动已经成为企业创造价值的一种新的营销策略。实践表明，顾客的愉悦体验是顾客参与在线品牌社区活动的直接结果之一，它有助于提升企业绩效。已有研究虽然关注在线品牌社区顾客的认知因素对顾客愉悦体验的影响，但却忽视了顾客间互动这种在线品牌社区内的主体活动，因而对在线品牌社区顾客间互动是否带来顾客愉悦体验以及如何带来顾客愉悦体验的讨论并不多见。 梳理品牌社区、顾客互动和顾客体验等相关研究，基于价值共创理论和自我决定理论，构建在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响机制，提出在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验具有正向影响、控制感和融聚感对在线品牌社区顾客间互动与顾客愉悦体验之间具有中介作用、主题匹配对这种中介机制具有调节作用等假设。采用问卷调查在魅族社区获取283个顾客样本数据，测量量表的信度和效度，并利用回归分析检验相应的假设。 研究结果表明，①在线品牌社区顾客间互动正向影响顾客的愉悦体验。②控制感和融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间的正向关系起并列中介作用。③顾客间互动的主题匹配调节控制感的中介效应，即当主题匹配程度较高时，在线品牌社区顾客间互动通过控制感正向影响愉悦体验；当主题匹配程度较低时，控制感的中介作用不显著。④主题匹配也调节融聚感的中介效应，即与主题匹配程度较低时相比，当主题匹配程度较高时，融聚感对顾客间互动与愉悦体验之间正向关系的中介效应更大。 研究结果厘清了在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的作用机制，加深了对顾客间互动的理解，丰富了顾客体验和品牌社区方面的研究，并对企业通过在线品牌社区提升顾客关系管理、顾客体验管理和顾客互动管理具有一定的指导意义。     

中国市场调查的现状与未来

经济体制的改革，使企业步入市场，面对竞争，也使企业统计面临新的挑战。在日益激烈的市场竞争中，单纯的数据资料统计和统计报表已不能满足企业的需要，而了解消费者行为，掌握市场竞争环境，预测市场需求的市场调查则成为现代企业统计功能的一个重要组成部分。一、市场...     

市场导向与企业经营业绩关系分析

以 Kohli 和 Jaworski,Narver 和 Slater 等关于市场导向的研究为基础,利用 Gray 所构造的量表,采用深度访谈和问卷调研,获得570个样本,经过方差分析、回归分析和结构方程 (SEM)分析,论证了市场导向在中国同样具有效用,市场导向与企业表现存在着显著正相关,影响企业业绩的主要因素是顾客导向和组织内协调,市场导向的作用主要表现在顾客业绩与品牌业绩上。这说明我国企业已经开始重视顾客需求的变化,关心营销信息的分享与合作,并且已经开始重视企业资源投入的长期性影响。     

顾客期望的构成及驱动因子分析

顾客期望是影响顾客满意的重要变量。本文在相关文献评析的基础上,分析了产品价值期望、服务价值期望、形象价值期望和付出成本期望等四个顾客期望构成因子,以及相关的五个顾客期望驱动因子,建立了理论分析模型。并对其管理意义进行了剖析,提出了相应的营销建议。     

农村居民消费行为分析:基于吉林省农村的调查研究

对吉林省农村消费行为进行的研究发现:农地经营和外出务工是农户的主要收入来源;低收入是制约消费需求的主要因素;流动性约束与社会保障制度不完善增加了预防性储蓄倾向;人情往来消费超出了部分农户的承受能力;孩子成为家庭的消费重心;赌博成为冬闲期的主要娱乐项目;需求偏好具有质优价廉的特征;邻里间的口碑传播成为消费的主要依据。因此,政府和社会应在农地流转、社会保障和消费观念等方面对农村消费给予支持和引导。     

吉林省农村全面小康社会进程分析

农村小康社会与农村小康生活不同,因而需要从经济发展、社会发展、人口素质、生活质量、民主法制和资源与环境六个方面,采用21个指标对农村小康社会进行评价与分析。根据调查,以2000年为基期,吉林省2001年农村全面小康社会实现程度为14.1%;2002年实现程度为19%;2003年实现程度为27%,总进程平均每年提高5.3个百分点。依此速度,到2015年吉林省农村全面小康社会实现程度可以达到90%以上,基本实现农村全面小康社会目标。     

中国家庭生命周期模型的构建及实证研究

对文献进行综述分析,提出建立中国式家庭生命周期模型具有现实意义,并根据中国与美国人口统计和文化上的差异,以Gilly等的家庭生命周期模型为参照,建立适合中国环境的家庭生命周期模型,并对模型作为市场细分变量的有效性进行实证研究.通过实地调查获得数据,采用含虚拟变量的半对数回归模型进行分析.结论表明,新建模型对部分家庭消费做出很好的解释,新建模型与家庭月收入变量相结合时对家庭消费的解释能力增强.研究结果可为企业制订营销战略提供参考.     

农民消费行为与公共品供给——一个结构化理论的分析视角

运用结构化理论作为分析框架，对公共品供给过程中的农村居民的消费行为进行分析，并以一项不成功的饮用水工程作为例证，从中发现：传统消费心理和消费习惯使得农村居民对于公共品的付费消费持谨慎态度；政府主导的公共品供给往往忽视农村居民的消费意愿；失败的公共品消费经历会降低农村居民再次参与公共品消费的积极性。