我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析

客户关系管理(CRM ) 是当前的研究热点. 由于国内企业发展的特殊轨迹, 在此方面的研 究和应用明显落后于国外. 针对这种情况, 本文在分析客户关系管理的内涵及其意义的基础 上, 详细阐述了中国加强这一领域研究与应用的重要性和紧迫性, 并探索了国内研究的具体 方向.     

论精神疾病患者的“预先指示权”

对患者"预先指示"权的尊重意味着当患者丧失决定能力时对其自我决定权和知情同意权的尊重.患者的预先指示是患者就医疗干预和代理人问题上所事先表达的一种意愿,是患者对医疗行为行使控制权的表现.精神疾病患者在行使预先指示权时会遇到许多法律问题.应本着患者利益最佳化的原则去善待预先指示,包括其消极指示和积极指示,以保护患者本人真实的主观意志.我国对患者(包括精神疾病患者)的预先指示权尚缺乏认识和规定,应引入这一法律设计,以彰显对精神病患者权利的切实保障.     

客户关系管理的管理学探讨

针对当前客户关系管理理论研究的匮缺,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨,借以为企业的实践提供支持.     

一种新的客户——企业价值评价体系的设计

客户关系管理是目前的研究热点,企业对客户价值的评估是它的基础问题之一.客户对于企业的价值集中体现在两个方面,一是客户对企业销售量的贡献,一是客户对于企业发展潜力的贡献,其中发展潜力包括客户净现值和客户弹性.但是,现有的净现值客户价值评价体系,仅仅就客户对于企业净现值的贡献做了评价,而客户对企业销售量的贡献和客户的弹性贡献却没有给与评价.针对这种情况,本文提出了一种新的评价体系,很好的解决了这一问题.     

论高等院校社会科学研究的计划管理

高等院校社会科学研究的计划管理是高校在一定时期内对社会科学研究与发展所选择的目标以及为实现既定目标所采用的方法的总和。本文试从理论角度阐述计划管理在高校社会科学研究事业中的地位与作用，并结合科研管理实践，探讨了制定高校社会科学研究规划的依据与方法、科研定编的原则以及如何制定合理的科研政策。     

先进制造技术与竞争力

本文综述制造技术沿革， 阐明先进制造技术既是一项支持企业竞争战略和与环境协调的技术， 又是一项系统集成技术。进而评述传统竞争力框架， 探讨先进制造技术在提升传统产业和形成新产业方面的作用， 并提出了先进制造技术使竞争力理念创新的观点     

中国人文社会期刊评价新体系创立

近日,由中国社会科学出版社与南京大学信息管理系联合在江苏潥阳召开了<中国人文社会科学期刊学术影响力报告>成果评审暨主编高层论坛会议.     

努力建设现代化组群城市

淄博市地处鲁中，是国务院批准的山东半岛经济开放区城市，全市辖五区三县，市内城区各距20公里，城乡交错，工农结合，城市布局为组群式，被学术界称之为“淄博模式”。全市总人口386万，总面积5938平方公里。淄博市自然地理条件优越，是沟通中原地区和山东半岛的咽喉要道。也     

系统方法论与社会科学研究

自从六十年代奥地利生物学家贝塔朗菲提出系统的思想以来，系统的方法就逐步被广泛应用于自然科学的各个领域。系统方法引入科学研究，使得科学研究的结果更加全面和精确。然而，代表着当代主体思维方式的系统方法却至今尚未引起社会科学工作者的足够重视。本文试图通过对系统方法论的逻辑发展过程及其与社会科学的渊源关系的分析，阐明其在社会科学研究中的地位与作用。     

提高快速反应能力的汽车工业营销战略研究

针对当今工业市场的发展趋势 ,提出具有快速反应能力的工业企业营销战略的全新框架 ,即采取由外向内的顺序 ,从选定目标市场出发 ,以顾客需求为核心 ,借助当代信息技术和先进制造技术的最新成果 ,敏捷地对市场需求变化作出快速的动态反应 ,通过生产顾客满意的产品 ,提高企业的竞争能力 ,最终赢得市场