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全面质量管理的一个显著特点和基本要求就是它的全员性。很多企业因为没有重视人的因素对管理活动的影响，所以推行全面质量管理后仍未取得理想的效果。本文在探究组织行为对管理活动的影响的基础上，提出了规范组织行为的途径，并探讨研究这个问题的现实意义。 相似文献
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网络时代的个性化服务 总被引：9，自引：0，他引：9
列举了实施个性化服务成功的范例 :德尔公司、亚马逊公司 ,分析了个性化服务成功的原因和实施网络个性化服务的局限性。个性化服务成功的实质在于提供了真正适应顾客需要的产品 ,贯彻了以顾客为中心的营销理念 相似文献
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