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根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型.以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法.以该方法为基础,定量分析了影响客户关系发展的各个因子对客户关系生命周期价值的影响,得到了可供企业借鉴的客户关系管理策略. 相似文献
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重复次数不确定的重复博弈比无限次重复博弈更符合客观实际。提出了不定次重复的古诺模型及不同的博弈策略;通过计算机仿真的方法,根据设计的仿真方案对不定次重复的古诺模型博弈过程进行了仿真,得到了不同贴现因子条件下各种仿真方案的厂商得益;对各方案的结果进行了分析比较,得到了统计意义上的临界贴现因子和均衡策略;阐释了仿真结果的输入弹性的概念,并用其分析了不同仿真方案的结果差异的原因。 相似文献
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在社会经济发动机模型(SEEM)的基础上,提出了经济主体对于经济增长速度和经济剩余的效用函数;根据SEEM特性曲线和由效用函数得到的无差异曲线,提出了用于决策的无差异曲线法和拉格朗日乘数法,并据此得到了最优的经济增长速度和经济剩余组合决策;然后分析了不同效用函数和两种剩余模式对决策的影响;最后通过一个应用实例说明了均衡决策过程. 相似文献
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CRM中客户忠诚对价格敏感性的影响研究 总被引:6,自引:0,他引:6
综合考虑了CRM中的客户竞争、客户保持和转移成本因素,建立了基于客户忠诚度的客户关系保持的数学模型。然后以客户保持模型为基础,从理论上分析了不同忠诚度水平的客户的价格敏感性的不同及其原因。最后以客户价格敏感性为基础,得到了可供企业CRM系统借鉴的客户保持的定量策略。 相似文献
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首先阐述了客户忠诚度对企业的重要价值,然后提出了几种提升客户忠诚的方法,在此基础上运用Petri网建立了客户忠诚的提升模型,最后通过一演算实例说明了模型的适用性. 相似文献
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固定比例分担费用情况下信息共享的最优范围研究 总被引:3,自引:0,他引:3
信息共享是供应链管理成功的关键之一.本文通过建立模型,分别从制造商利润最大化、分销商利润最大化和社会福利最大化的角度,研究了在固定比例分担费用的情况下信息共享的最优范围.我们得到了以下结论:制造商单独建立信息共享系统具有明显的外部性,作为一个理性的制造商,它必定会将这种外部性收益内部化,即选择若干分销商一起来建立信息共享系统.在固定比例分担费用情况下,对制造商和社会福利而言,最优的信息共享范围为全体分销商,但对分销商而言,最优的信息共享范围随着共享费用F的增加而扩大,但总是小于n.因此,为了引导全体分销商参与信息共享,制造商与政府还需要采取一定的激励措施. 相似文献
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国际石油市场的ARCH效应分析 总被引:9,自引:1,他引:8
近几年发展起来的非线性时间序列模型及其分析方法在理论探讨和实际应用方面都取得了迅速的发展 ,形成了ARCH族计量模型。利用ARCH模型对国际石油价格进行波动性检验 ,发现国际石油价格呈现较为明显的ARCH效应。石油企业抵御价格风险 ,应降低企业经营成本 ,建立以期贸交易为主要手段的风险采购屏障 相似文献