加入WTO对中国旅游业的影响和对策

加入 WTO对中国旅游业的发展将产生深远的影响 ,其中旅游业的两大支柱——旅行社业和饭店业所受到的冲击是不均衡的。另旅游业应趋利避害 ,以积极的态度和脚踏实地的作风迎接挑战。     

WTO框架下政府的职能和作用

WTO的大门终于对中国打开,入世是对中国政府的最大挑战.因为WTO实际是由一系列规则组成,这些规则绝大多数都与政府的执行管理体制和运行管理体制有关,所以研究WTO框架下的政府职能和作用就具有非常现实的意义.     

公共管理论坛

深化经济体制改革 ,完善社会主义市场经济体制以及经济全球化 ,不仅要对营利性组织企业的生产、经营管理进行研究 ,而且更需要探讨政府的公共产品、非营利组织准公共产品的生产、经营管理的的问题。因此 ,开展公共管理研究 ,具有重要的理论与实际意义。为了推动该领域的理论研究与公共管理的学科建设 ,特开辟公共管理论坛 ,本期推出了一组论文 ,希望更多的理论界与实际工作部门的专家学者共同研究 ,办好公共管理论坛。     

企业整体营销——变革时代的营销新战略

企业整体营销是适合于变革时代市场竞争格局的营销新战略。和传统营销相比 ,在理念营销的着重点、技巧营销的侧重面、战略营销的竞争条件三方面 ,整体营销具有很强的操作性和超前性。在中国推广企业整体营销旨在多角度、多层面地加深对营销活动的理解与把握 ,用一种全新的视野重新审视企业所面临的各种市场挑战 ,开创新时代的企业市场营销     

酒店内部服务质量评价指标体系研究

基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,酒店内部服务质量评价指标体系包括5个维度,其相对重要性从大到小依次是质量文化、服务保障、服务评估、服务沟通和服务设计。最后,结合酒店管理实践,提出了实施服务质量管理战略、打造质量文化、提供服务保障等提升内部服务质量的建议。     

区域旅游业经济绩效评价体系及实证研究

旅游业对区域经济的重要作用已得到各国的普遍承认和重视,如何测度旅游业的经济影响、绩效成为研究的焦点.从产出角度出发,构建区域旅游业经济绩效评价指标体系,并以我国31个省市作为区域研究单元,对我国2004年省际旅游业的经济绩效进行了评价对比研究,为我国各地区制订正确的旅游业发展政策和策略提供现实指导.     

影响我国企业多元化经营战略的内部因素

作为一种发展战略 ,多元化经营本身无可厚非 ,但它也是有条件的、有限度的。这是因为一种有效的经营模式 ,关键取决于企业自身状况 ,影响企业多元化经营的内部因素有 :企业主营业务的发展、企业家才能、企业财务状况、企业品牌、企业核心竞争力等     

国有企业产权交易制度创新研究

比较系统地研究了国有企业产权交易制度创新的基本原则,以及国有企业交易制度创新的框架,提出了国有企业产权交易制度创新方案。     

旅游服务补救质量的综合模糊评价方法探讨

旅游服务补救是目前旅游服务的一个重要组成部分,对旅游服务补救质量进行合理、客观的评价具有很大的应用价值。本文综合运用层次分析和模糊数学的评价模型构建了服务补救评价指标体系,对服务补救质量进行量化分析,并实证检验了该评价方法,研究结果可以有效地指导旅游企业改进服务质量管理。     

基于DEA方法的我国旅游服务质量测评研究

1D EA方法的测评模型1.1D EA方法的基本模型C2R简介假设有n个决策单元,其中决策单元j对应的输入与输出向量分别为:xj=穴x1j熏x2j熏…熏xmj雪,yj=穴y1j熏y2j熏…熏ysj雪,这里j=1熏2熏…熏n熏穴xj熏yj雪∈T,T为生产可能集。对于DEA评价方法中的C2R模型,生产可能集T满足4条公理:凸