用理念和细节打造未来

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秦皇岛市旅行社业发展对策研究

旅行社是旅游业发展的龙头,秦皇岛市作为沿海开放旅游城市,要抓住加入WTO和2008年奥运会将在我市举办足球赛,这一最佳的机遇和独特的优势,迎接挑战,加快旅行社发展,以提升旅游业整体水平。为此,要加快改革步伐,实现产权置换;进一步强化品牌意识;突出特色,充分发挥旅游资源的整体优势;抓好人力资源的开发与管理,提高服务质量。     

谈加入WTO的中国旅行社业

加入世贸组织对我国旅行社的行业结构、人才、客源及效益都将产生重大影响,我国旅行社业的现状不容乐观。特别是总体竞争力较弱,服务还不够规范。基于此,本文提出我国旅行社业应采取渐进与稳定的做法,开拓国外市场,扩展国内旅游,改善管理,提高服务水平等。     

对我国导游员灰色收入现象的反思

导游员获取“灰色收入”问题是目前导游管理的焦点。导游“灰色收入”问题的产生原因有:导游职业“外部经济性”、导游薪酬体制不合理、导游员谋求个人利益最大化“。灰色收入”问题的存在对旅游地形象、旅游企业可持续发展、导游职业形象和旅游者利益造成了重大的影响。必须从加强立法、加强对旅游市场管理、健全合理的薪酬制度和激励机制、提高导游员素质和建立完善监督约束机制等方面入手,彻底根治导游员“灰色收入”问题。     

网络旅游与旅行社

网络旅游近年来发展十分迅速 ,对传统旅行社的冲击也十分强烈 ,网络旅游的优势更多体现在营销方面 ,而旅行社的优势则在于服务支撑方面。正缘于此 ,网络旅游与旅行社之间是相互融合的关系 ,尽管由于行业的惯性 ,这种融合需要较长的时间     

论国际互联网对旅行社业的冲击

进入 2 1世纪以后 ,旅游越来越被普通老百姓所接受 ,旅行社作为旅游业的三大支柱之一 ,前景光明。但随着国际互联网的出现和广泛使用 ,给传统旅行社带来了巨大威胁。本文在详细论述互联网给旅行社带来冲击的基础上 ,指出在互联网影响下旅行社存在发展的机遇 ,提出旅行社生存发展的具体对策。     

中国旅行社的分类及发展趋势

随着旅游业的发展及旅行社本身做大做强的需要,中国旅行社第三次分类呼之欲出。本文对旅行社分类情况进行了总结,分析了新的分类方式即将出现的原因。     

旅游内幕让人忧

正旅游业的黑暗为常人难以理解,一般人只知道导游要拿回扣,却不知低价游、定点购物及自费加点的内幕。工作在旅游业最前线的导游,常常被认为是造成旅游业混乱无序的主要原因,社会舆论对导游的评价低之