线上线下融合模式下考虑战略顾客行为的供应链协调研究

在移动电商高速发展和移动支付日益便捷的时代，线上线下融合商务模式正日益成为传统零售、电子商务甚至快递物流企业转型升级的重要方向，影响着供应链运营管理及其优化决策。线上线下融合模式下的战略顾客行为不同于传统模式，其对于供应链运营管理及其优化决策的影响也不同于传统模式。基于O2O运作模式特征，运用战略顾客行为理论、供应链优化与协调理论，本文分别构建了"线上下单+线下体验+线下支付+自行提货"O2O模式1、"线上浏览+线下体验+线上购买+线下配送"O2O模式2、纯线下模式和纯线上模式下考虑战略顾客行为的供应链集中决策模型和契约协调模型，并进行了相应的数值分析，在此基础上，提出了相应的管理启示。研究结果表明：（1）无论是"线上下单+线下体验+线下支付+自行提货"O2O模式1还是"线上浏览+线下体验+线上购买+线下配送"O2O模式2，收益分享契约机制可以有效地实现战略顾客行为下的供应链协调。（2）对比两种O2O模式和两种非O2O模式，O2O模式1和O2O模式2能给供应链及其成员带来更多的利润，而纯线上模式和纯线下模式能给战略顾客带来更高的效用。（3）O2O模式下，制定较高的自提补贴和较低的折扣价格，有利于提高供应链及其成员的运营绩效。（4）O2O模式下，增强产品及其相关服务的实际体验效用，有利于提高供应链整体及其成员的运营绩效，有利于提高战略顾客的净效用。     

考虑线下权力结构的制造商线上销售模式选择研究

在线下垂直实力对等、制造商主导和实体店主导三种渠道权力结构下，构建制造商、实体店和电商之间的博弈模型，探讨线下渠道权力结构与制造商线上销售模式的匹配关系。研究结果表明：（1）当电商要求的佣金比例较小时，在不同的线下渠道权力结构下，制造商都应该选择线上代销模式；而当电商要求的佣金比例较大时，在线下垂直实力对等结构下，制造商应该选择线上转销模式，而在制造商主导和实体店主导结构下，制造商应该选择线上代销模式。（2）当制造商选择线上转销模式时，在线下制造商主导的结构下，制造商给予实体店的批发价格最大，在垂直实力对等结构下次之，在实体店主导结构下最小。然而，线下渠道权力结构的差异并不会影响制造商给予电商的批发价格。（3）当制造商选择线上代销模式时，在线下制造商主导结构下，线下销售价格最高；在线下垂直实力对等结构下，线上销售价格最高。     

东巴文化之档案化探析

本文探讨了档案学视野下的纳西族东巴文化问题,提出了东巴文化物化为档案的观点;并对东巴档案的内涵和外延作了阐述,扩大了以往对此研究的视界;最后讨论了东巴档案在东巴文化传承中的价值及其作用问题。     

网上商店和实体商店的营销异同点研究

网上商店和实体商店的并存发展给双方都带来了巨大的挑战,很多企业不得不考虑、尝试或者已经开始多渠道的协同发展,即实体商店开设网上商店,网上商店开设实体商店。然而令人遗憾的是,很多企业仍然面临着亏损问题,其中一个重要原因是它们忽略了网上商店和实体商店的异同点。为此,文章从零售功能、营销组合要素和业务流程等方面,对网上商店和实体商店的营销异同点进行讨论。研究发现,网上商店和实体商店都是提供"社交、娱乐和零售"等综合性功能的场所,这些功能的实现需要有机组合各种零售营销组合要素和构建业务流程。同时,由于二者分属于两种不同的零售业态,因此在目标顾客、营销定位、零售营销组合和业务流程等要素方面均存在差异。在此基础上,文章提出了多渠道协同的策略建议。     

基于公平关切线上与线下销售渠道演化博弈研究

公平关切影响决策行为，为分析公平关切对线上与线下销售渠道决策行为和竞争策略影响，构建线上与线下销售渠道博弈模型。基于博弈模型，对比分析四种公平关切情况对线上与线下决策变量和利润影响。进一步，为获得线上与线下稳定博弈结果，基于四种公平关切构建演化博弈模型，分析不同公平关切行为对销售渠道参与者决策行为影响。研究主要得到：一方采取公平关切时，会减少另一方收益；一方采取合作公平关切策略与另一方采取公平关切密切相关，也即当一方采取公平关切概率大于某一阀值时，另一方采取不公平关切；线上与线下经过长期演化博弈，演化稳定点为双方都采取公平关切。     

Contesting Community Online: Virtual Imagery among Dutch Orthodox Protestant Homosexuals

Whereas substantial scholarly attention has been paid to the online presentation of self, symbolic interactionist approaches are largely absent in the literature on virtual communities. Instead, recurrent questions are whether communities can exist online and whether specific online venues qualify as communities. This article aims to move beyond these dichotomous questions by studying how different meanings attached to an online venue can be understood from offline experiences. In a case study of a Dutch forum for orthodox Protestant homosexuals, two types of understanding of online community emerged from an analysis of fifteen in‐depth interviews. Users struggling with stigmatization in offline life seek empathic support and have an encompassing sense of online community—the forum as “refuge.” For users dealing with practical everyday questions, online contacts are part of so‐called personal communities and help ameliorate offline life—the forum as “springboard.” Apart from demonstrating that online forums can serve as Goffmanian backstages in two distinct ways, these results indicate it is fruitful to take a symbolic interactionist approach to uncover relationships between offline and online social life.     

传统零售商“优势触网”的条件与权变策略

面对网络零售对实体零售渠道的销售额冲击,传统零售商纷纷触网,寻求线上和线下销售融合发展的渠道。这种发展不仅是要触网,更要在触网的同时实现整合优势,即"优势触网"。从优势获取和维持的角度来分析,成功触网的时机与条件影响因素主要集中在环境机会、业态特征、战略优势基础等方面。不同企业的触网模式、策略应有所区别,并以外部环境特征和企业具体条件为权变因素,合理的触网选择是寻求业态策略与环境条件的匹配。     

线下熟悉度在社交网络信任中的调节作用研究

网络信任是促成在线购买行为的关键影响因素。借鉴网络在线信任的相关研究,通过结构方程模型探索社交网络信任的影响因素并验证线下熟悉度对它们之间关系的调节作用。研究结果表明,除感知相似性之外,其他自变量如声誉、互动关系强度、信息质量、互惠性交互、满意度和共同价值观均对社交网络信任具有积极的影响作用,其中信息质量是最主要的影响因素;线下熟悉度对信息质量、互惠性、声誉、共同价值观与社交网络信任之间关系存在显著的调节作用,这对于企业制定有效的社交网络营销策略具有重要意义。     

基于模糊综合评价的O2O电子商务信任测度研究

消费者信任对于online to offline(O2O)电子商务的发展起到至关重要的作用,首先从消费者、商家及产品、O2O网站平台及交易环境四个方面,分析了影响O2O电子商务消费者信任的主要因素;然后用层次分析法(AHP)和模糊综合评价分析建立了O2O电子商务消费者信任测度模型,并采集数据对消费者信任模型进行了实证研究。实证分析表明,目前消费者对O2O电子商务的总体信任度水平偏低。该研究模型和量化测度结果可为商家在O2O电子商务发展的不同阶段的科学决策提供信息支持。     

线上线下融合发展后中国百货业上市公司的效率评价

"互联网+流通"为中国零售业转型升级指明了发展方向,各零售业态线上线下融合发展成为趋势。百货业是中国传统零售行业,百货业上市公司在中国零售业板块中上市公司数量最多,其融合发展后的效率高低成为市场关注的焦点。选取20家百货业上市公司作为样本,对其2013—2017年的投入产出数据进行了分析。通过DEA测算发现,样本公司每年效率均值较高,呈现波动中下降的态势,其中技术效率和规模效率的走势亦是如此;通过投影分析发现,部分公司在营业成本、总资产、职工人数等方面存在投入冗余,在营业收入和营业利润等方面产出不足;通过Malmquist测算发现,样本公司全要素生产率呈现先升后降的态势,均值大于1,其中技术进步指数的贡献最大。线上线下渠道各有优势,百货业上市公司的线上线下融合发展存在一定的磨合期。为进一步提高零售效率,需要在流量、人才、管理和物流上下功夫:加强运营管理,实现线上线下互相引流;"走出去,请进来",培养全渠道人才;运用新技术实行精细化管理,降低营运成本;打造智慧物流,加快商品流转。