论电信卖场化营业厅的服务与管理策略

电信营业厅卖场化的改建,从硬件上提升了客户的环境感知度,增加吸引客户进入营业厅的元素,但电信营业厅的服务与管理策略更需要与时俱进的改变,向"服务+销售+体验+传播"的新型营业厅转变,精管理、重营销、提服务,软硬件综合运用才能保证营业厅销售业绩的提高。     

规定

我慌忙跑进银行营业厅,奇怪,营业厅里静悄悄的,一个人也没有,ATM机前却排着长长的队伍。     

树立服务标杆 提升窗口形象

作为供电营销窗口的得工作人员,优质服务是不懈追求的目标,要切实做好供电优质服务工作,需要我们以务实和持之以恒的工作精神落实到工作中去,唯有如此,优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”,本文围绕秦蕊供电营业厅,对供电营业厅的窗口服务做了简单的论述,希望抽口的优质服务可以让广大用电客户触手可及。     

“80后”人大代表的新思维

甘肃省平凉市崆峒区白庙乡白庙村的毕红珍是一名80后全国人大代表,和她接触过的人,都会亲切地叫她小毕。一头漂亮卷发、戴着时尚的黑框眼镜、经常骑着帅气的摩托车……陌生人肯定想不到小毕是一个地地道道的回族农村女性。     

将先生的网妻赶出境

一张高昂奇怪的话费单先生昆明到广州进货,在那边打电话给我说,他的电话费快用光了,叫我帮忙充值。我帮他交了500元后,忍不住打了一个单子出来看,天,上个月他的话费是1120元。怎么会这样多,哪怕有业务往来,也用不着呀?怀着好奇,我叫一个营业厅的朋友帮我打了几个月的详单出来,发现这几个月的话费都超过了千元,而且大部     

警惕：个人信息泄露遭利用信用卡诈骗又出新招

平白无故自己的手机卡就失效了，这个反常的情况并未让家住咸阳市秦都区的老人孙女士引起怀疑，还以为是手机卡损坏的孙女士也没有多想，就到营业厅去补办了一张卡，然而自己的信息遭泄露，身份被冒用盗刷信用卡的犯罪黑手已经悄然伸出。     

手机实名制应该缓行

工信部已经下发文件，“手机实名制”从9月1日起正式实施，消费者去营业厅购买手机卡，必须持身份证才能办理，老用户需补登记信息。不过目前各运营商执行的政策不一，由于担心失去数量庞大的流动人口客户，     

优质服务促发展 文明创建树新风

中国网络通信集团公司南京市分公司丹风街营业厅是一个年轻而朝气蓬勃的集体，24岁以下的员工90％以上。作为南京网通的重要服务窗口，丹凤街营业厅伴随着南京网通的发展、不断地进步和成长。     

我市下岗失业再就业工程任重道远——对吴忠材机厂、配件厂和部分商业下岗人员的调查

为了解目前我市下岗失业人员的再就业现状，进一步贯彻中央经济工作会议精神，吴忠市城调队近日对吴忠市市区内下岗失业情况较为集中的吴忠材机厂、吴忠配件厂和新世纪地下营业厅50名下岗和失业人员进行了随机抽样调查。调查资料显示：近年来，我市各级政府把下岗失业人员再就业工作作为头等大事来抓，     

工信部:要实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能

日前,工业和信息化部发布关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知,指出要为老年人提供更优质的电信服务,保留线下传统电信服务渠道,持续完善营业厅"面对面"服务。各基础电信企业要优化电话业务办理流程,实现并完善针对老年人增设的"一键进入"人工客服功能,为老年人提供优先接入服务。